培训对象 工程、生产、研发、采购、品管人员等需应用资料统计分析問題的各岗位人员 课程收益 帮助企业培训更加优秀的QCC品管圈人员，建立正确的QCC应用概念，了解如何灵活应用统计方法于制程控制当中，及时的发现异常，并加以改善，从而达到减少变异并控制成本的最终目的。 课程大纲 一、.QCC活动与问题解决 1. QCC活动精髓在于职责的问题解决 2 .何谓问题 3. QCC活动所要解决的问题 4. QCC所使用的问题解决法 二、QC STORY 1. 问题的解决方法 2. 何谓 QC STORY 3. 成果报告书的整理 4. 课题达成型 QC STORY之考虑 5. 问题解决型 QC STORY 三、问题解决型QC STORY关键之一 ：「QC的想法」 1. 顾客第一 2. PDCA循环 3. 基于事实的想法 4. 重视过程 5. 重点导向 6. 层别与分析 7. 再发防止 8. 标准化 9. 应用实例 四、问题解决型 QC STORY关键之二：「解决问题的步骤」 1. 何谓解决问题的步骤 2. 〔解决问题步骤〕运作实务 3. 解决问题的步骤与圈会 4. 应用实例 五、问题解决型QC STORY关键之三：「QC手法」 1. QC手法概念 2. QC手法的使用步骤 3. 解决问题的步骤与QC手法 4. 问题解决活动常用的QC手法 5. QC手法之有效运用 6. 应用实例 六、问题解决型 QC STORY 实例 1. 成果报告书之活动内容整理要领 2 . 问题解决活动的发表