很久很久以前，人类都还赤着双脚走路。 有一位国王到某个偏远的乡间旅行，因为路面崎岖不平，有很多碎石头，刺得他的脚又痛又麻。回到王宫后，他下了一道命令，要将国内的所有道路都铺上一层牛皮。他认为这样做，不只是为了自己，还可以造福他的人民，让大家走路时不再受刺痛之苦。　　　但即使杀尽国内所有的牛，也筹措不到足够的皮革。虽然明知根本做不到，甚至还相当愚蠢，但因为是国王的命令，大家也只能摇头叹息。　　　一位聪明的仆人大胆向国王提出建言：“国王啊！为什么您要劳师动众，牺牲那么多头牛，花费那么多金钱呢？您何不用两小片牛皮包住您的脚呢？”　　　国王听了很惊讶，但也当下领悟，于是立刻收回成命，采纳这个建议。　　　据说，这就是“皮鞋”的由来。 文静语：很多客户服务人员常为顾客的要求多，觉得顾客有意刁难而让自己的服务质量下降，时间久了自己的心理素质也发生了变化。当改变不了别人的时候，何不尝试改变自己，改变自己思维方式、改变自己的表达方式、改变自己的行为方式，建立正思维、正语、正精进。