【课程大纲】 一、 中国企业现状带来的思考 （一）市场竞争靠什么 1产品的竞争（QCDS) 2管理水平的竞争 3人力资源的竞争 企业呼唤精细化管理时代的到来 （二） 案例分析 1.日本铃木案例 2.澳柯玛案例 差距在哪？问题在哪？ 二、 管理必经之路 （一） 企业五大型态转变 1.五种转变详解 1.1随意化转向规范化 1.2经验型转向科学型 1.3外延式转向内涵式 1.4机会型转向战略型 1.5粗放型转向精细化 三、 什么是精细化管理 （一） 是一种管理理念 （二） 是一种管理技术 （三） 运用制度化、流程化、标准化、数据化四化模式管理手段 （四） 保证组织严密、权责明晰、协同配合、高效运转、持续提升、不断创新 四、 精细化管理的四大特征 （一） 精细化管理四大特征详解 （二） 案例分析 1.外国人煮鸡蛋 2.6西格玛印刷错误分析 （三） 互动环节 五、 精细化管理的四大原则 （一） 可操作性原则 （二） 底线原则 （三） 交点原则 （四） 协作原则 六、 精细化四化详解一制度化 （一） 制度化 （二） 问题：你的企业有制度吗？你认为对你约束的多不多？你认为管用吗？ （三） 如何制定合理的制度？ （四） 案例： 1.鸿旺员工五不走管理 2.金鱼缸办公室的布局 3.质量体系文件的发展历程 七、 精细化四化详解一流程化 （一） 流程 （二） 流程的重点 （三） 流程步骤 八、 精细化四化详解一标准化 （一）案例：企业中的作业指导书 企业中的文本格式 （二） 从麦当劳的管理看标准化 九、 精细化四化详解一数据化 （一） 数据化的六大表现 （二） 企业中的数据化应用 （三） 精细化管理执行篇 美国西点军校案例 （四） 执行力到底是什么 十、精细化管理中容易出现的问题 十一、如何导入精细化 （一） 阶段性分析 （二） 阶段性实施注意要点 互动环节：习惯的打破（插手游戏） （三）精细化实施中的四不努力方向 十二、精细化实施方法——个人精细化 （一） 个人精细化管理 （二） 案例：中层以上领导15问 十三、精细化实施方法——现场精细化 （一）7S管理 （三） 目视管理（看板、视觉标识） （四） 划线法、区域定置法 十四、精细化实施方法——生产精细化 （一） 生产的要素分析 （二） 生产的目标分析 （三） 生产的体系建立 （四） 生产管理工具的应用 十五、精细化实施方法——人力资源管理精细化 （一）素质能力管理 （二）目标责任管理 （三）工作流程管理 （四）绩效管理 （五） 学习发展管理 （六） 人本化管理 十六、精细化管理的力量源泉——用心篇 （一） 人的惰性 （二） 人的态度 （三） 人的责任 互动故事：旅游者和泥瓦匠的对话 秀才进京赶考的故事 十七、管理精细化——励志篇 （一） 王国维诗句 （二） 古今成大事者，大学问者，必须经过三种境界 （三） 请大家思考，你和企业到了哪种境界？ 十八、管理精细化——与君共勉篇