【课程背景】： 沟通是广告传媒运营管理中极为重要的组成部分，可以说管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。现代管理之父彼得.德鲁克明确把沟通作为管理的一项重要职能，并提出：“管理就是沟通、沟通，再沟通”。无论是计划的制订、工作的组织、人事的管理、部门的协调，还是与外界的交流，都离不开沟通。美国著名的未来学家奈斯比特更明确地指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。” 【适合对象】 广告传媒企业管理干部及管理人员 【课程方式】 理论传授+案例分析+角色演示 【所需课时】 1天(6/小时) 【课程收获】 1.了解沟通的基本内涵，有效提高沟通能力； 2.掌握人际沟通技巧，改善与其它部门的工作关系； 3.提高与上司的沟通质量，改善与下属的沟通方法； 4.掌握会议沟通技能，提高沟通的有效性和建设。 【课程大纲】： 第一讲 沟通概论 1.沟通在管理中的作用 2.沟通的过程和内涵 3.有效沟通的语言要素 4.沟通的常用方式 第二讲 与上司的有效沟通 1.与上司沟通的原则 2.请示回报时的技巧 3.与上司相处之道 4.与上司沟通实例讲解 第三讲 与下属的有效沟通 1.与下属沟通的模式 2.与下属沟通的原则 3.与下属沟通的艺术 4.与下属沟通实例讲解 第四讲 与平级的有效沟通 1.与平级沟通的原则 2.如何赢得同事配合 3.正确处理同事关系 4.与同级沟通参考做法 第五讲 与自我的有效沟通 1.如何进行自我认识 2.如何进行自我定位 3.如何进行自我激励 4.如何进行自我管理 【师资简介】 :彭小东导师 华人核心竞争力培训导师 亚洲领导力课堂首选教练 全球华人总裁卓越行销力导师 中国广告销售神奇教练 中国广告传媒营销教父 中国广告媒介行销培训导师 行销力教父，行销力国际教育集团董事长 竞争力国际控股集团联席董事长 中国企业教育百强前十强讲师; 执行力，人性管理者践行者 团队建设与管理卓越领导者 2011总裁网年度十大优秀品牌培训师 2012年中华讲师网优秀品牌培训师 排名全球培训师前50名讲师 中华广告媒介行销力研究院长 中国传媒营销学院院长（筹建） 弱势广告客户强势生存法则倡导者 弱势广告媒介强势行销传播者 可视化销售，节约型销售领导者 中国最实战，实用，实效的讲师之一 已服务过的部分客户： 北大MBA班，北大高管研修班.中国电信传媒，中国电信四川号百信息服务分公司. 中国电信福建号百信息服务分公司,四川分公司，中国传媒大学,哈尔滨商业大学,经济日报, 深圳电信实业公司,中国移动股份有限公司贵州分公司,黑龙江公司，联通传媒，新浪乐居, 安徽电视台广告中心,北京易车传媒集团,北京人民广播电台,河南人民广播电台，山西省人民广播电台,重庆人民广播电台,羊城晚报集团,深圳电视台,佛山电视台，江苏镇江文广集团，广东佛山传媒集团，呼和浩特日报，江苏飞立传播集团，成都传媒集团股份有限公司,上海聚盟传媒公司，上海华侨传媒有限公司,丁丁网，青岛空港在线广告公司, 宏和华唐广告公司, 《环球》杂志.《游艇业》杂志,山西求索文化传播有限公司,三友集团股份有限公司,珠海扬智方舟成都分公司、四川汉道机构、巨众国际广告传媒集团公司、大贺股份，西安金迅广告，陕西瑞星广告，新天杰传媒，台湾九四六广告传媒、江苏镇江文广集团，广东佛山传媒集团，锐意传媒, 成都市路美广告公司, 河南尚美智业文化传播有限公司等； 更多精彩敬请网上搜索彭小东老师 彭小东导师： https://weibo.com/pengxiaodongpxs