一个有效的薪酬管理体系是建立在支持企业的薪酬哲学理念或价值观基础上的,是薪酬分配投资获得正回报率的必要条件。
从以往的研究可知,一些从国外引进的薪酬体系,如能力薪酬和宽带薪酬等,在实践中并不能达到预期目的,即这些薪酬体系不一定能适合所有企业,薪酬体系的效果在很大程度上取决于其与企业文化的匹配程度。企业文化明确公司倡导什么、反对什么,是进行薪酬决策的基点。一个有效的薪酬体系是建立在支持企业的薪酬哲学理念或价值观基础上的,是薪酬分配投资获得正回报率的必要条件。
根据Jung的精神分析模型,文化被看作是一种组织精神,而组织的行为及其外在创造物是文化层次结构中的最外层,属组织的外在表现;组织的信仰和价值观是中间圈层,属组织的意识层面;构成文化基础的组织核心假定是最内圈层,属组织的潜意识。对组织成员来说,尽管核心假定是文化的主体,但由于它属于潜意识,因而是不可言说和不可接近的。但是,从另外一个角度来说,也正是企业的潜意识方面构筑了企业的独特的解决问题的前提假设和方法。从企业文化的层次结构出发,根据理智或者情感以及直觉或者感觉两个纬度,可以将企业文化分成四种典型的类型,即秩序型文化、效果型文化、参与型文化和创新型文化。在这里,理智代表企业的稳定的、可控制的和可预测的方面;情感代表组织的柔性的、个性的和自发的方面;感觉代表组织注重于内部维持和短期活动;直觉代表组织侧重于外向的、未来导向的方面。
企业文化的不同,决定了企业的薪酬体系的不同。然而,企业文化的类型也不是固定不变的,而是随着企业组织结构和战略的转变而随之发生变迁,而企业的薪酬制度也要随着企业文化类型的改变而改变。
企业文化中的核心价值观表达了企业作为盈利组织存在的意义,决定着企业的战略选择,它明确了企业倡导什么、反对什么,是企业内部判断是非的准则。同理,薪酬体系也会通过其内部的各个纬度来传递企业的核心价值观。如公司强化业绩导向的文化,则薪酬总额中浮动薪酬设置比例要大一些,如公司鼓励创新性思考,则在考核要素中应加大工作创新方面的考核权重。另外奖励的重点是团队还是个人,也反映了企业的文化,以团队为奖励重点表明公司强调合作精神;以个人为奖励重点表明公司崇尚个人英雄主义。
薪酬体系是多纬度的,包括支付的依据(工作、能力还是业绩),支付的方式(现金、股票或期权等),业绩整合层次(按照个人业绩、团体业绩或组织业绩),风险性(固定薪酬还是可变报酬),业绩时间纬度(薪酬基于短期业绩还是基于长期业绩)等等,不同的学者对薪酬体系纬度的划分也有不同的看法。下面主要从薪酬水平、薪酬结构、集权化程度和沟通政策等方面来说明企业文化差异在薪酬体系中的体现。
企业的战略目标要依靠优秀人才的优秀绩效来实现。不管企业文化属于哪种类型,吸引优秀人才和防止优秀员工的流失始终是人力资源管理的核心问题之一。而设计良好的薪酬体系能有效地吸引优秀人才和防止优秀员工的流失。企业要根据自己的竞争战略和企业文化并通过薪酬调查来确定合理的薪酬水平。企业薪酬的外部竞争性策略一般有以下四种选择。
领先型——即企业支付给员工的薪酬高于市场上的大多数竞争者,从而使企业更具有吸引和保留人才的竞争能力,这种薪酬策略有利于促进差异化战略目标的实现。
跟随型——即企业紧跟市场薪酬水平。这种薪酬策略不利于成本战略目标的实现,但可能有利于差别化战略目标的实现。
滞后型——即企业支付给员工的薪酬低于市场上的大多数竞争者,这种薪酬策略有利于促进低成本战略目标的实现。
综合型——即对关键部门/职位的员工采用领先型薪酬策略,其余部门/职位采取跟随型或滞后型策略,这种薪酬策略有利于吸引关键部门/职位的人才,但也容易引起非关键部门/职位员工的不满。
实行开放式沟通的企业和实行封闭式沟通的企业怎样与雇员沟通,在薪酬制度上有很大的区别。在开放式沟通的企业文化中,薪酬可能是公开发放的,大家对彼此的薪酬收入一目了然,晋升机会对所有的员工都是开放的。薪酬公开发放可以让员工知道他们的薪酬是否合理,如果雇员确信工作努力程度同薪酬直接挂钩,他们会更加努力地工作。企业鼓励雇员提出问题,分享信息,参与企业的决策。
实行封闭式沟通的企业,薪酬制度是保密的。企业禁止员工之间谈论薪酬问题,企业也很少向员工沟通薪酬决策是怎样进行的,更不会公开诸如企业薪酬与市场同行业薪酬水平相比较之类的信息。薪酬水平的确定,市场薪资调查数据,薪酬预算的变动等信息都是不公开的。保密制度让员工更加独立,企业的权力集中在企业的高层管理层,企业有更多的自主决策权。但保密制度可能会引起员工对现有薪酬的猜测、误解。
企业薪酬制度的沟通技能应该要把握一个度的问题,不同文化类型的企业对薪酬制度的开放程度是不一样,创新型文化的企业倾向于完全开放薪酬制度,这样有利于员工朝着企业期望的方向进行人力资本投资,做到有的放矢,而秩序型文化的企业则倾向于应用较为封闭的沟通政策,因为害怕公开的薪酬制度会扰乱企业原有的秩序。
秩序型企业文化中的薪酬制度。秩序型文化所依托的战略环境稳定,企业的风险意识和创新意识淡薄。组织内部各部门之间的业务独立性强,且坚持效率导向和技术专业化。所以它所需要的薪酬管理制度必须能够达到以下几个方面要求:有利于专业技术水平的发挥;有利于提高工作效率