第四，员工的知识和技能已经成为企业保持竞争优势的重要资源。这个有很多值得探讨的理念在里面，比如说人力资源，人力资源到底是作什么的？据我的观察，95％以上的企业所作的人力资源工作都是传统化的，都是业务化的人力资源工作，都是程序化的人力资源工作，绝大多数企业的人力资源工作还没有从根本上把握人力资源的核心和宗旨。因此，员工的知识和技能这个问题现在已经迫在眉睫，很多老板不是有这样一个哀叹吗？他说，我们公司员工素质极需要提高，我也舍得花钱，我也舍得投入，但是我担心，我把他培养好了，他跳槽！我说你这是小心眼儿，黄埔军校培养那么多的将军，国共两党都有，跳呗，谁光明就往哪跳，谁黑暗就离开，这就是法则，企业要想留人，你要提高员工的技能同时你还必须要有一整套适合员工发展的激励机制，如果没有，那么你就是黄埔军校，你就是为别人作嫁衣，为其他企业培养人才！想投入，不敢投入，最后是不投入，因此员工的知识技能问题很多企业无法解决，当然里面还有其他一些理论误区走不出来，比如什么“劳心者治人，劳力者治于人”啊，“该你懂的你要懂，不该你懂的你不要知道”，“员工就是干活的，你只要把你的工作干好就行了，其他的你就不用想了”，等等等等，不一而足，太多了。要知道，未来的企业竞争优势，最重要的资源是什么，那就是人们的知识和技能， 　　第五，从传统的单一的绩效考核转向全面的绩效管理。这又是一个新概念。绩效考核，这只是一个约束制度的手段而已。但它和绩效管理是两回事。绩效管理讲的是对企业经济运营能力所达成的结果的过程管理，而绩效考核则是对一个人或者一个部门乃至一个组织经营结果的一个考核和认定。我们要的是整体的经营管理的水平，要的是通过这种管理所带来的业绩提升，要的是企业可持续发展的能力提升。而不是单纯的考核，更不是为了考核而考核的形式主义。 第六，从传统的管理手段转向信息技术，改变企业的管理运作方式。这一点上还是需要一个大的进步的。有很多有眼光的企业，现在搞起了OA，内部进行电子化操作，取消纸质文件，达到无纸化，但是，他们的眼界还没有达到那么高分，一开始他们有三个视觉，第一，为了节约纸的成本；第二，是为了时尚标准，现代的气息。第三个就是企业形象的标准。仅仅为了这个你去搞一些什么电子手段。有些企业老板对我说：盖老师看，这是我们的微机室。盖老师你看，那是我们的电脑室。我说我不看，就听你这两句话，就不看。为什么？因为这两个词就太落后，啥叫微机室阿？微机室那是25年前有些公司上一台电脑的时候把电脑当作宝贝，当成原子弹碰都不敢碰，那时叫做微机室。一台电脑就叫微机室，我说你现在还叫微机室呢，落后！太落后！不可思议！ 很多公司由于上了OA系统，结果带来了管理的负面影响也是很大的，为什么会带来负面影响呢？我不是说OA系统现代信息技术给企业带来了麻烦，不是的，是由于老板的观念没有得到彻底的改变，他没有认识到这是一种管理的创新，他只知道“照葫芦画瓢”。他没有利用好它，该投入的不投入，该培训的不培训。老板自己不会打电脑，这恐怕是一个不争的事实吧。传统企业我考察了一下，85%的企业老板不会打电脑，因此我们的电脑审批文件到他那就卡壳了，应该一天批的变成一个星期，应该三天批的变成一个月，所以说企业运行效率低下。这种管理能够创新吗？