后悔是一件最让人痛苦的事,也是一件很奢侈的事,很多情况下，后悔于事无补且耽误时间，另外影响心情,甚至在这种消极心态的影响下又会错过了另外一次机会，由此恶性循环.所以，绝对不能让后悔占据太多自己的宝贵
前天晚上跟朋友们有约,晚上一起用餐,由于有个很重要的工作，我去晚了,到了文津酒店的时候已经晚上九点了，朋友们都吃完了在等着我，真是让我很感动.到了以后，首先是跟新朋友们介绍,问好,递名片,接下来就是
今天是周末，北京的地铁从去年开始，不分时间段，不分工作日和周末，地铁里真是人满为患,在上班高峰期基本上不用走上地铁，而是被挤近地铁的.我今天很幸运,上了地铁有座位,然后就观察地铁上的人们，在地铁里保
昨天在上课的时候，我让学员们对我讲她们对服务的体会,其中有一位老员工的理念我听后非常感动，她讲:服务是一种爱,在她为客人服务的时候，她把她的爱倾注给对方,所以，客人能从她的眼神里读出真诚，从她的微笑里
不怕恶,不欺善,这是个很朴素的道理，也是中国儒家文化中道思想，这句话也使用于现代社会的人际关系.首先我们做人应该善良，“人之初，性本善”。善良正气是一个人与生俱来的本性，是中华民族传统道德体
2月15日，我在北京一家五星际国际酒店进行了一天的服务礼仪培训，员工有些是外地的,刚刚回到酒店，有的过年没有回家，一直坚持在工作岗位上,今天他们都来到了我的培训讲堂上，认真的听我讲的每一句话,我非常
孟子曰：天时不如地利，地利不如人和.儒家人和文化思想，是在２５００年前的中国春秋末期，由孔子所创立的。自汉武帝“罢黜百家，独尊儒术”之后，一直是２０００多年中国封建社会历代王朝统治者和民众的主导思想
我记得我的老师说过，礼仪培训师需要自省。我一直记得这句话，也一直这么做着。金无足赤，人无完人，反省是认识自我，发展自我，完善自我和实现自我价值的最佳方法。所以，我每天都安排自己一段“冥想”的时间，每个
日本历史上的名将石田三成未成名之前在观音寺谋生。有一天，幕府将军丰臣秀吉口渴到寺中求茶，石田热情地接待了他。在倒茶时，石田奉上的第一杯茶时大碗的温茶，第二杯是中碗的稍热的茶，当丰臣秀吉要第三杯时，他
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 请改文章说“斧正” 接受好意说“领情”
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