为进一步提升医务服务水平,提高患者满意度,树立优秀医院形象,6月18、19日,铜仁市人民医院体检中心特邀风采团队为其医务人员开展关注患者体验的医务服务提升培训。
本次培训风采团队从“提升医护服务意识、塑造医护服务形象、打造医护服务团队、增强医护沟通水平、服务的现场管理“五大板块进行了细致的讲解和严格的服务现场督导,使全体医务工作者得到了全面、系统的服务提升。同时风采团队还帮助医院建立了精细化的服务管理体系,使培训效果能持久保持。
培训结束后风采团队与医院管理层进行了深入的交流。