作为地方商业银行,其规模与运营能力与几大国有商业银行相比,均存在一定差距,如何扬长避短,发挥地方商业银行的优势,夯实行业竞争实力,所以需要网点人员做好网点客户服务,提升客户满意度,本课程从网点服务角度进行系统讲解。