客户：长安福特汽车有限公司 地点：广东省 - 深圳 时间：2012/9/8 0:00:00 课程背景： 中层在企业发挥着不可替代的作用，是否优秀，直接决定着企业的竞争力； 拥有一支优秀的中层团队，上可培育优秀的高层管理人才，下可替企业培养更多的后继管理者；中层团队的品质如何，直接决定着企业人才发展管道是否通畅。 中层是企业的“腰”。如果腰挺不起来，头脑再发达，可能就是一个废人。对企业而言，自然也不例外。企业要想赢市场，必须先赢在中层。 研究发现，企业之所以缺乏高绩效，与中层存在的困惑有着直接的关系： 第一，在管理岗位上，中层做什么事情是最有价值的？怎样做才可以对公司整体绩效有所贡献？管理者普遍缺乏正确的、清晰的价值观。 第二，在相应的管理岗位上，应该如何扮演好面对上级、同事和下属时的角色？中层管理者普遍缺乏柔性、清晰的角色认知； 第三，从技术和业务干部转型到管理型干部，应该换一种什么样的思考方式才可以更好的适应新任务？中层管理者的思维转型缺乏系统的教练和引导。 课程收益： 1.中层知道自己是谁，应扮演什么角色； 2.中层知道自己应该做什么，不该做什么； 3.中层知道如何更好的做好部门的工作； 4.中层拥有正确的思维方式，帮助企业与员工创造价值。 课程长度：2天 课程大纲： 一.中层管理概念的基本认知 1.中层在组织架构中的地位 2.中层管理者应该具备的角色认知 3.中层管理者基本技能。 二.中层六项工作职责 1.宣贯企业的愿景和使命 2.执行公司的制度和决定 3.设计工作的标准和流程 4.打造自己的部门和团队 5.提供必要的指导和帮助 6.达成既定的结果和目标 三.中层管理者的角色分类 1.协调者（承上启下） a)挂名首脑 b)领导者 c)联络者 2.信息者（上传下达） a)监听者 b)传播者 c)发言人 3.决策者 a)企业家 b)混乱驾御者 c)资源分配者 课程研讨：自我的角色属性 四.中层角色认知的误区 1.民意代表； 2.同情者； 3.只代表个人意见； 4.领主意识（地方保护主义）； 5.传话筒； 6.业务员。 五.中层角色的三个维度 1.作为下属的角色 a)体现上级的意志（替身） b)上司永远是对的； c)切忌议论上司的是非； d)不抢上司的风头； e)独立承担责任； f)敏感于上司的立场。 2.作为上司的角色： a)领导； b)教练； c)中间人； d)啦啦队长； e)绩效伙伴。 3.作为同事的角色； a)他是客户，我是供应商； b)同事是我的衣食父母； c)面子第一，道理第二； d)高调做事，低调做人； e)彼此尊重，懂得分享。 六.中层要做正确的事 1.糟糕管理者的八大罪状； 2.中层管理者到底该些干什么？ 3.如何从技术走向管理，从管理走向领导？ 4.管理者与领导者的区别。 课程研讨：我现在的角色认知和差别，改进的行动战略 七.中层正确做事的职业思维 1.要结果，不要理理由。 2.要领导，不要一味管理； 3.要聆听，不要一味说教； 4.要鼓舞，不要“逆耳忠言”； 5.要引导，不要直接作答； 6.要选对，不要“铁棒磨成针” 7.要检查，不要总是希望下属。 八．角色认知测试 九．角色定位错误现场活动