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李坚:玻璃式经营法:要像玻璃那样透明。
2016-01-20 38873

松下的公开性方针还包括财务公开、经营方针公开、经营状况公开,一切都和全体员工共同承当。中年的松下,曾经对这种方针加以总结,命名为“玻璃式经营法”,它被视为松下电器公司的三大主要经营法则之一(其余两个是水坝式经营法则和适应性经营法则)。

这种经营法则现在已上升到“经营哲学”的高度,而它却起源于松下的创业之初。

松下电器公司成为股份公司以后,更是每年公开结算,不仅对内,也对外向广大社会大众公开。

“玻璃式”公开结营法则更重要的内容,是经营目标和经营实况的公开。关于经营目标,除了每年每月的以外,松下还公布过一个长达250年的远景规划。

经营实况公开的要点,则是“报喜也报忧”,绝不把经营实况掩盖起来。好的时候,把喜讯带给员工,请大家分享成功的欢乐;坏的时候,把问题摆在桌面,依靠大家的力量共度难关。

“玻璃式”经营法,实际上主要是关于内部管理的内容。

对此,松下曾解释说,在工厂还只有五六个人的时候,他每月都和公司的会计作公开的结算,把结算的结果向大家公布。这种方法激发了员工的进取热情。大家听到这种结果,都兴奋地认为,这月如此,下月应该更加努力。由于这种经营方法的成功,松下在设立分公司的时候也仍然采取这种方式,让分公司、事业部也公开企业的情况。其实,公开帐目等做法,只不过是松下“玻璃式”经营法的极小部分。这种经营法的内经远比此要丰富。

明确目标,是松下玻璃式经营的核心内容。

松下向来注重向部下和员工揭示目标。不仅年年月月如此,松下还做过“五年计划”,像政府制定规划那样指明远期目标。1933年,松下组织全体员工集会,宣布松下电器的使命,并做出250年的远景规划目标。当时,员工听了松下的讲演,纷纷上台发言,群情振奋,志气高昂。可见,这种公开目标是可以唤起员工的责任感和工作热情的。

公开经营实况,也是“玻璃式”经营法的重要内容。

有些经营者,总是把经营实况掩盖起来,不论好坏,都是如此。松下则不是这样。好的时候,他把喜讯带给员工,请大家分享成功的欢乐;坏的时候,他也如实地把所有的一切都讲出来,依靠大家的力量共度难关。可以说,松下所以能一次次思想度过这样那样的难关,能够在别的公司员工罢工的时候而获得员工的请愿支持,其个中缘由是和他向员工公开经营实况分不开的。财务公开,是现代股份公司不言而喻的事情。松下在经营小型私人公司的时候,就全面公开财务,清晰明白地告诉大家赚了多少,多少留作个人所用,多少作为工厂的资本储存起来。松下电器成为股份公司以后,更是每年公开结算,不仅对内,而且对社会大众。

“玻璃式”经营法则的意义和作用

 松下“玻璃式”经营法的目的何在?他说:“为了使员工能抱着开朗的心情和喜悦的工作态度,我认为采取开放式的经营确实比较理想。开放的内容不只是财务,甚至技术、管理、经营方针和经营实况,都尽量让公司内的员工了解。开放式经营法的另一重要作用,是唤起和加强员工的责任感,消除他们的依赖心。松下说:“企业的经营者应该采取民主作风,不可以让部下存有依赖上司的心理而盲目服从。每个人都应以自主的精神,在负责的前提下独立工作。所以,企业家更有义务让公司职员了解经营上的所有实况。总之,我相信一个现代的经营者必须做到'宁可让每个人都知道,不可让任何人心存依赖'的认识,才能在同事之间激起一股蓬勃的朝气,推动整个业务的发展。

1920年的装电话,就是一例。

在当今社会,安装电话根本不算是什么了不起的事情,电话的普及率已相当高。然而,当年松下装电话,则是列入企业发展规划的重要内容,是相当了不起的事情。

据有关资料显示,在明治、大正年间,日本的电话普及率是5—6%,许多企业还没有这种现代化的通讯工具。

因此,有一部电话,能增加企业的信用,受到人们的重视,更不用说消息灵通、联络方便所带来的直接经营效益了。可是经都知道电话的优势和用处,却因主观、客观条件的限制,使许多人对电话不敢问津。当时一部电话需要1000多元的初装费,价钱非常之高,实在是一种极端的奢侈品。当时凭松下电器制作所的规模、实力,与安装电话还有些不相称。

但是松下的识见和胆略超出常人,他在企业资金并不丰厚的情况下,毅然作出了装电话的决定。

电话装好以后的松下立即用明信片把此消息告诉各地的经销商,而且字里行间流露出无限喜悦的情绪与心态。

回想起第一次通过电话接到订货的事情,松下很是感慨。

他曾写道:“在那个时代装电话,初次听到电话铃声,的确能够激发起兴奋的心情。当时所得到的快慰,比起工商业普遍发达的今天来,更为深刻和持久。装电话一事本不值一提,但是,在那个时代,松下对装电话的重视,体现了他的长远战略眼光。

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