墙外开花墙内香，电商戟战又一年。本地生活豪杰出，五新趋势领未来。

超越风口  引领趋势

纵论中国电商O2O五新斩

北京大学、清华大学电商网络营销总裁班创始专家 刘东明
北京大学电商总课题组组长 海科
北京师范大学公共治理学院副院长 刘洋
首都金融委专家 沈溪

中国新媒体节秘书长 王斌
中国首席电商官联盟发起人 方俊明

电商中国专家、锐景医药电商营销联合创始人孙景枝

葵牌服饰董事长  刘奎

加拿大魁北克大学硕士 晏涛涛

国际电商创新艾奇奖评委 吴健

2010年，美国一家支付公司TrialPay创始人AlexRampell发表一篇文章阐述O2O概念的时候,他万万没有想到他提出的一个概念可以在大洋彼岸的中国发扬光大。AlexRampell中译名是亚历克斯兰佩尔，是个少年豪迈的互联网英豪。他驰骋于美国支付市场和投资领域，O2O这个曾经停留于书本的概念在中国正上演绎着的风口裂变革命。星星之火，可以燎原。我们惊奇的发现，在中国，O2O的发展如娱乐圈一样，再大的负面与反对也抑制不住资本对它的狂热。

在它经历过属于自己的出轨、吸毒、掐架、复合后，如何从一个《听说》的“妄言伪概念”变成引领时代的《明日世界》？如何从一个被过度透支的《灰姑娘》，变成上演《速度与激情》的《一代宗师》？让我们一起来看看属于O2O行业的《奥创纪元》。

新3.0：

从《少年班》到《超能陆战队》

O2O3.0时代，从“线上线下”到“虚拟化交易”

生活的戏剧性超越电影，同样商业的发展超越着案例。

O2O行业在不断给世界创造奇迹的同时，也早已从蹒跚学步的青葱《少年班》变成了颠覆社会与行业的《超能陆战队》。

从线上推广线下消费的1.0模式迅速打通支付的2.0模式的联动之旅，我们目睹美团网、大众点评通过与商户和平台的深入合作成为了O2O领域如今的两大行业霸主。

O2O行业3.0时代扑面而来。

将进入一轮属于互联网行业的全新信息革命，具体的概念与模式已经无法通过字面来进行简单理解，更多之前未“触电”的商户将得到一轮技术洗礼。从O2O领域进入3.0模式开始，我们会看到越来越多的行业领袖企业会建立一个渠道来沟通线上虚拟世界的感受和消费，以及线下实际场景的体验和交付：狭路相逢勇者胜，场景重构+重度垂直者胜。

新趋势：

《横冲直撞好莱坞》VS《奔跑吧，兄弟们！》

平台运营,从“自有模式实业”到“疯狂扩张抢跑IPO”

两年时间里，O2O行业在中国蹒跚学步，经过之前BAT及其实际公司的试错纠偏，自有模式的长期运营伴随着众多血的教训，使得现在行业内的O2O模型日趋一致，不再像过去一样《横冲直撞》，而且基本在向腾讯的方向靠拢

O2O不同于电商，其最大的价值在于将传统商业和实业实现电子化，通过移动互联网将线上的用户（消费者）与线下的商家衔接起来，形成一个庞大的商业生态体系，并且令线上与线下通过关系链进行自发的商业互动，最终实现商业的快速领跑。O2O体系并非异化排他，而是对生态链中各个环节兼容并蓄。

一个完整的O2O闭环，由入口（线上用户来源）—支付（实时结算）—线下（传统商家衔接）—场景（消费者使用习惯）四个环节构成。在这四个要素中，BAT三家各自的能力与禀赋高差不一，从入口来说腾讯最优，支付来说阿里占据着最大的优势，这场O2O大赛中，百度暂时处于最不利地位，入口、支付、场景、线下，百度无一环节占据优势，甚至其直达号本质上还只是定向广告而已，毕竟没有支付就没有O2O闭环。如果说腾讯和阿里已经开始《兄弟间的奔跑》，百度则还在《横冲直撞》当中。

   值得一提的是，团购业的两大巨头大众点评和美团网也在近期准备抢跑IPO，哪家最后疯狂扩张优先IPO成功，将很可能成为未来几年内行业的霸主。从近期的情况来看，美团网和大众点评都声明说上市的计划安排在两年后，但这些欲盖弥彰的战术背后，折射出的却是白热化的竞争，最后谁能够渡劫登天，一举领跑，关键在于资本和模式谁更胜一筹，引用某著名VC机构负责人的一句话来说就是：“张涛坚持一些理念，也可以说是理想，也许在七八年的时间都在约束大众点评的发展，但在接下来的十年会受益于此。而王兴所坚持的东西，在短期把美团带到一个很高的位置，但接下来十年需要付出代价来完善。”

新模式

《末日崩塌》&《天降雄师》

O2O趋势，”疯狂烧钱“转身”沉淀资源“

2014年被喻为中国O2O的发展元年，由于大量资本的密集注入，O2O行业的融资金额屡次刷新世界纪录。大力度的烧钱几乎成为了O2O领域所有企业发展的主旋律，春节期间的打车大战，直接通过简单粗暴的模式将打车市场建立了难以撼动的门槛，将百花齐放的行业生态烧成了双寡头时代；持续两年之久的美团、大众点评、糯米市场份额大战，表面上没有改变其中任何公司市场份额，但神奇的造就了一个高额资金沉淀的互联网金融衍生市场。从团购到外卖，似乎只有烧钱才是O2O破局的唯一活路，似乎没有巨额融资，这个领域的新兴企业就寸步难行。当潮水退去，才能看见谁是真正的在裸泳。伴随着资本热潮褪去，烧钱模式走向终结之时，O2O行业领军企业是否能以《天降雄师》的姿态出现，值得人们深思。

由表面到实质，推敲疯狂烧钱模式背后的本质动因，也是为了从各个渠道最大的吸引用户参与。吹尽狂沙始到金，当资本大潮褪去之后，真正所沉淀下来的用户场景才是未来行业发展的重中之重。我们可以预见，未来O2O公司的竞争会逐渐从烧钱转换向场景的比拼。比如滴滴专车可以让大城市的苦逼上班族在每天挤地铁公交的阴霾中偶尔放松一下；58到家可以让爱美的姑娘在家中用一半的价格享受在过去难以想象的入户一对一贴心服务；寻蜜鸟让来去匆匆的白领在熟悉的工作圈随心享受健康美味的午餐之后，结账时收获返现的优惠惊喜……这些都是垂直细分领域的客户需求所在。

    诺贝尔奖获得者、欧元之父蒙代尔提出”消费商“的概念在O2O时代被赋予无限神力。所谓消费商即消费+商人，正常消费者消费就结束了，但是如果借助某个平台，可获得意外优惠，花本来该花的钱，赚到本来赚不到的钱，让“消费挣钱、消费致富”成为可能呢？！

最近O2O行业谈论较多的寻蜜鸟科技正在实践上述理论，其运作的返利分账+商圈（shopmall）运营模式，概括来说有两点：第一，以商户、用户、平台三方返利分账体系，为商户绑定用户店外消费行为，实现用户跨行业带来的店外营收，如此模式让原本关门竞争的商家成为开门合作的利益共同体，真正实现互联网无边界盈利。不同于百度糯米的“会员+”是平台与商户之间会员互通，寻蜜鸟会员是属于全平台的。第二，针对商家客流不稳定的痛点，寻蜜鸟推出的商户自主营销理念，其手机App上傻瓜式的折扣调节功能，让中小商户能够灵活应对闲时与忙时的不同客流，实现导流和资源盘活。将生活服务类资源重新沉淀，构建全域生态链，打通”利益正正循环"的任督二脉，实现商家、消费者、平台互助多赢的行业生态，正是拥有多年O2O行业经验的实践老兵、寻蜜鸟CEO潘求辉的愿景。

所谓“上下同欲者胜”，在行业烧钱模式《末日崩塌》并走向衰落之后，O2O细分领域的这些佼佼者们是否能在第一时间以《天将雄师》的姿态出现，客户需求将是其画龙点睛之笔。

新产品

从《何以笙箫默》到《万物生长》

O2O单品，从“开发为王”到“生态雏形”

近期上映的著名电影《何以笙箫默》，原指笙音已起，箫音却沉默，这是为何？用它来形容O2O行业的产品发展进程恰如其分。在O2O领域产品开发的进程中，“反人类”的产品比比皆是不胜枚举，众多的O2O从业者在研发产品的过程中并非以客户需求为出发点，而是以VC和融资的需求来定位产品的市场，引用某位资深互联网人的一句话来说就是：“如今我们在互联网、户外、电梯和楼宇等场合看到的O2O广告内容，与其说是为了影响消费者获得转化，不如说是专门给VC准备的”。

不注重消费者需求的O2O产品和不具备生态雏形扎根生活O2O服务的“萧音”，终究会走向沉默，无法与“笙音”共鸣，更无法让行业实现《万物生长》。

随着生态雏形的逐步建立，我们会很快发现打车、约租车、私家车共享等出行相关的产品将随着政策松动的力度会得到极大的发展，整个行业生态的格局雏形将会爆发性出现。目前，快的、滴滴打车将从出租车打车市场的战火蔓延到约租车市场。

    随着百度和Uber联合，易到用车新融资到位，约租车市场的争夺今年将提前白热化。生态的力量是巨大而难以想象的，众多互联网行业的从业人员曾开玩笑说：“快的、滴滴打车其实应该改名字了，随着资本的热捧，这两个公司已然不是一个产品公司，而是有希望去布局一个围绕汽车出行的生态雏形。”随着生态雏形的引入，《何以笙箫默》的格局在O2O的各领域将很快打破，《万物生长》的行业生态链时代即将来临。

新策略

从《侏罗纪世界》到《速度与激情》

O2O内核，从“简单粗暴”到“场景细分”

任何O2O细分领域的成功企业，起步时的模式都是原始、简单而粗暴的，无论是提供交通服务的“嘀嘀打车”，提供送餐服务的“饿了么”还是提供生活商圈服务的“寻蜜鸟”都是如此，但随着这些行业领军者们在其相关领域深耕细作一段时间之后，我们逐步发现他们已经将其服务的O2O场景从简单粗暴到逐渐细分，诞生出了更多人性化的细分应用。

O2O所代表的两端，从之前简单粗暴的接触，随着产品技术的发展和沉淀，将延伸出更多深入合作的场景，这是一个从原始而简单粗暴的《侏罗纪世界》向先进而场景细分的《速度与激情》模式发展。

O2O是一座桥，桥的两端有两拨不同的人，桥这边的人走过去，桥那边的人走过来，这才是一片繁荣景象，除此之外都是“误入歧途”和“反人类”的骗局。它是一种趋势，而非一个产业；O2O有两个重要内核，一是传统企业的互联网化，二是互联网企业的实体经济化。两者互为因果，缺一不可。

随着线上流量成本和用户成本的快速提升，移动互联网的红利期已经接近尾声，而坐拥庞大流量的大公司开始启动的一些O2O项目将对之前创业者造成一定影响，如58同城推出的58到家项目借助原有资源可以在短期冲刺到一定的高度。O2O创业者的机会在于做巨头不愿意去做的苦活儿、累活儿，或者某一个垂直细分领域的价值耕耘。

没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。

幸运的是，因为过于苦累，巨头不愿意自己做，而更愿意采用资本接入来操控游戏。O2O行业走到今天，已经到了商业模式验证初见成效的阶段，会有比过去更多的O2O创业公司倒闭，而真正适合的公司，也会得到更好的发展，这是一次从《侏罗纪世界》到《速度与激情》的蜕变与淘汰的过程。

O2O行业从“出轨与跨界”到“速度与激情”，关键不在于跨界，而是行业与行业，用户与用户，行业与用户的连携，联网代表的是最先进生产力，就该先去把O2O中的“2”做好，未来的O2O是个共荣共生的生态圈，所有要素都该有公平的地位，有自己合理而应当应分的利益，共同促进O2O行业充满速度、拥有激情的发展。