在11月2日,北京大学经济学院研修班(浙江国际贸易集团)的同学用2天时间学习了新课:危机预警与公司战略如何融合?从而及早建立现代企业危机预警制度。
陕西西凤酒倒在IPO上市的前夜,当当网企业公民形象严重受损,面对越来越复杂的市场环境。知名危机管理学家王微教授讲解了企业在自媒体时代的必然选择:靠临时抱拂脚、头疼医头脚疼医脚、搞搞媒体关系已经难以适应当前的市场环境。而必须将公司战略与危机体系、制度深度融合,包括三个方面:一是公司的目标是什么,那么预警体系就是什么样子必须相匹配。二是必须将预警体系建设融入公司的KPI(绩效考核系统),否则只有董事长CEO关心预警,企业中层干部与基层干部只关心效益、营业额。三是,要有支撑体系,有抓手,即从组织、制度、行动上把预警体系落实到PDCA、即企业可执行的行为制度上。
最后学员们认识到,当一个企业建立起现代企业预警制度,用规范化制度化的体系来应对危机,从本质上来说就是一个具有免疫力的健康的公司不惧竞争,不惧市场变化,好比一个健康的人更能适应社会。
人物连接
王微,知名危机管理学家,清华大学清华浙江长三角研究院中国社会责任中心专家,北京大学人才中心风险与危机管理研究室主任,数家大中型企业顾问。先后成功处理宇通客车、长城集团、江铃陆风汽车、实达集团地产项目、欧莱雅等公司品牌危机产品质量危机、或预警体系建立。