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李见明:PDCA的运用技巧及异常处置能力提升
2021-12-24 2176
对象
部门主管及以上人员、班组长
目的
提升管理干部的PDCA工具的使用及改善技巧
内容

PDCA的运用技巧及异常处置能力提升

【课程背景】

PDCA是美国质量管理专家戴明博士首先提出,所以又称为“戴明环”。是各级管理者必须掌握的基本的管理工具,可以帮助管理者提升管理思维和管理能力,也为各级管理者提供解决问题的基本思路和步骤。


【培训对象】

各部门主管及以上人员、班组长、骨干及对PDCA循环感兴趣的员工


【培训时间】

1天





【授课方式】

课堂讲授、研讨、分享、互动、案例分析、讲师点评、现场答疑等


【课程目标】

通过这部分的课程,管理干部能够:

(1)充分了解PDCA在管理职务上的意义和PDCA精髓

(2)透析管理工作的障碍并有效解决,使工作更顺利,提升管理效率

(3)运用PDCA管理八大步骤提升管理职能和改善能力

(4)管理干部对PDCA管理循环运用将使组织效益极大化


【课程大纲】


第一单元  管理干部需要掌握的管理原则和过程

1.1组织的运作系统

1.2 对管理的误解

1.3 小结


第二单元  PDCA的基本知识和运用技巧

2.1 PDCA来源

2.2什么是PDCA循环?

2.3 PDCA循环的特点

2.4 PDCA运转-维持vs改善

2.5 PDCA循环解决问题的八个步骤

2.6 PDCA日常管理的应用

2.7 PDCA项目管理的应用

2.8 小结


第三单元  异常处置能力提升

3.1发现异常处置时的现场五步法

3.2 PDCA处置异常时的八步循环技巧

3.3 P计划阶段

步骤1:确认问题

步骤2:分析原因

步骤3:找出影响问题的主要因素

步骤4:寻找可能的解决方法,拟定行动计划

3.4实施阶段

步骤5:实施行动计划

3.5检查阶段

步骤6:评估结果

3.6处置阶段

步骤7:标准化和进一步推广

步骤8:尚未解决的问题,转到下一个PDCA循环

3.7小结


第四单元  PDCA循环及管理改善

4.1 QC意识的形成

4.2管理改善分类

4.3管理者的职责

4.4管理改善的基本程序

4.5管理改善的障碍

4.6开启成功之门的金钥匙

4.7小结


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