开题       优秀员工的四项修炼  

1、能力一流

2、态度一流

3、结果一流

4、忠诚度一流

第一单元    勇于负责    

一、为什么需要负责任？（负责=成长）

二、对待责任的五种方式：

1、推卸责任：有问题都是别人的问题；

2、分清责任：这是谁的责任？

3、承担责任：我是一切问题的根源

4、问题=机会（有问题才有机会）

5、100%承担责任（这是我的工作）

三、负责任的几种心态：

1、我是一切问题的根源

2、有错都是我的错

3、凡是结果不够好，都是因为我不够好

4、.一切问题都不是问题，有问题是我自己的问题

5、我工作的品质就是我做人的品质

第二单元    自动自发    

一、自动自发的基础：勤、俭、诚、朴

二、克服自动自发的三大陷阱

1、本位主义  2、老大主义  3、在职怨职主义

三、开启自动自发的心理引擎

  1、凡是善解  2、凡是包容

3、凡是感恩

四、自动自发的精神体现

1、敬业—乐业—精业—事业    

2、付出—突出—杰出—出路

3、专注—专业—专家—赢家  

第三单元    高效执行

一、什么是执行力——像罗文学执行

二、什么样的人是执行型的人？

三、一流的执行者该怎么想？  

四、一流的执行者该怎么做？  

五、一流执行者的三大信念？

六、一流执行者的五大核心？

七、一流执行者的10大策略？

第四单元    军令如山    

一、解析：中国最好的商学院

二、军中无戏言（解析孙武的用兵之道）      

三、向解放军学管理（解析三大纪律八项纪律）

四、严格的纪律是胜利的保证（许三多的豆腐块）

五、向优秀将领学推行（巴顿将军）

六、营造良好执行力环境

七、为什么要遵守企业制度？

八、解析制度的热炉原则

第五单元    有效沟通    

一、如何对上沟通？

1.    接受指示——接受指示要进行有效的反馈

2.    汇报工作——先汇报结果，再汇报过程

3.    讨论问题——有问题要带上解决上方案

4.    发表异议——只有建议权，没有决策权

5.    解释委屈——先解决问题，再解释委屈

二、.如何平行沟通？

1、请求——尊重是有效沟通的前提

2、 配合——支持是赢得对方配合的基础

3、主动——变被动为主动

三、如何对外沟通？

1、用心——了解客户需求

2、超越——超越客户期望

第六单元    结果至上    

一、优秀员工用结果说话——结果证明能力

二、什么是结果思维？

态度≠结果  

职责≠结果   任务≠结果    

三、做结果的三种思维

1、外包思维   2、底线思维   3、镜子思维

四、如何做出结果？

1、结果定义  2、锁定责任  3、立即行动

4、监督检查  5、即时激励  6、杜绝借口

第七单元    不断学习    

一、21世纪竞争靠什么？  

二、执行能力=学习力+教导力

三、提升学习力的4种方式

四、学习力是缔造员工岗位胜任力的基础。

五、决战在操场：以实战的状态练刺杀

六、教导力：辅导员工六步骤

七、如何构建学习型团队？

第八单元    老板思维    

一、定位自己：你在为谁打工

主人翁理论：解析岗位股份制

二、解析老板与员工之间的关系

三、像老板一样思考——多、快、好、省

1、结果意识——总是多一点  

2、效率意识——总是快一点

3、质量意识——总是好一点  

4、成本意识——总是省一点

第九单元    团队为王    

一、解析团队的核心内涵？ 解析：红军团队制胜秘诀

二、卓越团队的灵魂——共同愿景 解析：长征精神

三、打造有凝聚力的团队？——危机感产生凝聚

四、带团队就是带作风：解析优秀员工的五大作风

1、勇于负责2、绝对服从3、马上行动4、没有借口5、说到做到

五、带团队就是要以身作则

六、带团队就是知人善任——奖、罚、封、用    

七、如何处理团队利益冲突？

八、打造狼性团队（李云龙独立团是如何打造的？）

第十单元    心怀感恩    

★父母恩——给予生命——回报父母

★老师恩——给予智慧——回报师长

★老板恩——给予舞台——回报企业

★同事恩——给予帮助——回报同事

★国家恩——给予环境——回报国家

★众生恩——给予支持——回报众生