第1章 何谓赋责领导力

1. 领导的涵义、本质、核心及错误观念；

2. 领导力是人格魅力的综合体现；

3. 如何提高人格魅力？/人格魅力导图；

4. 何谓赋责领导力？

5. 提升赋责领导力的基本法则：

Ø 影响法则：衡量领导力的真正尺度是影响力；

Ø 权力法则：权力不是领导给的，而是员工给的；

Ø 赋能法则：领导者不应该像英雄，而应该像园丁；

6. 赋责领导力的三个维度：

Ø 关键问题（问题解决力）

Ø 关键责任（任务当责力）

Ø 关键行动（目标执行力）

第2章 关键问题：应对、分析与解决

1. 问题是什么？

2. 应以什么样的思维与态度面对问题？

Ø 工作就是发现问题和解决问题；

Ø 问题不是来打败你的，而是助你成长的

Ø 没有解决不了的问题，只有解决不了问题的人

Ø 没有问题是「禁语」 ，告别「没办法」

3. 问题发生的阶段和分类；

Ø 危机期-属于现象，需紧急处置（紧急处理）；

Ø 成熟期-属于潜在，需治标对策（根本解决）；

Ø 蕴酿期-属于隐忧，需永久对策（防止复发）。

4. 解决问题的误区；

5. 解决问题的三个原则；

6. 解决问题的步骤：

1) 发现问题：分析现状，找出存在的问题

Ø 工具：4W2H法、KT法、

2) 界定问题：确定真正的问题

Ø 问题定义－将异常现象收集证据并设定目标；

Ø 精确陈述问题

3) 找出原因：找出影响的主要因素

Ø 理清表因和真因

Ø 工具：鱼骨图/思维导图、头脑风暴

4) 拟定措施：选择有效的解决办法

Ø 提出措施并有效决策；

Ø 防止再发－针对问题根本原因制定明确的解决办法

Ø 工具：甘特图、行动计划表

5) 实施阶段：

7. 解决问题的核心能力

1) 深度思考：逼近问题的本质

Ø 第二答案法；

Ø 第三选择；

Ø 5个为什么；

2) 有效决策：如何做正确的事

Ø 错误决策的影响因素；

Ø 4个决策陷阱；

Ø 3个决策工具；

第3章 关键责任：当责、履责与赋责

1. 责任是什么？如何当责？

2. 领导者的三句当责口诀：

Ø 跟我来

Ø 我的错

Ø 对不起

3. 履责：与责任相关的问题：

Ø 沟而不通：这是谁的问题

Ø 一团和气：团队协作的五个障碍

Ø 习惯请示：本质是不担当的问题→如何请示？

Ø 问题汇报：将领导当问题回收站→如何汇报？

4. 赋责：责任心是赋能出来的。

1) 思考：为什么人们对责任敬而远之？

Ø 责任能动定律：责任胜于能力，责任培养能力；

2) 思考：员工责任心缺失，其问题的关键在哪？

Ø 责任稀释定律：人越多，责任越少！

3) 思考：为什么责任会跳来跳去？

Ø 责任跳动定律：指挥越多，责任越少！

4) 责任管理机制：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。

5. 如何问责与如何追责？

第4章 关键执行：定目标、追过程与拿结果

1. 案例讨论：谁的执行力最强？

2. 何谓执行？何谓执行力？

3. 谁来执行？谁是执行者？

4. 执行到位的三把标尺；

5. 为什么道理都懂，但“执行力很差”的现象很普通？

6. 定义结果：以终为始

Ø 为什么必须定义结果？如何定义结果？它有什么基本要求？

Ø 定义结果的４个小窍门及工具；

Ø 为什么“why”比“how”更重要？

7. 行动：工作重在到位

Ø 三个“万一”远离问题和三个“不要”减少问题；

Ø 三现主义：让你务实且精益地解决问题；

Ø 5个WHY：让你找到根本原因，逼近问题的本质；

Ø 七个不放过机制，让问题得到彻底地解决；

Ø 接力棒机制：有效协同，减少衔接漏洞；

Ø 五字方针：快速实现自己想要的结果。

8. 跟进：不跟进，工作等于白做。

Ø 查核化——不检查就等于不重视；

Ø 例行化——你强调什么，你就检查什么；

Ø 督导化——即时解决问题，不要秋后算账；

Ø 反馈化——反馈是工作的一部分；