课程简介：办公室礼仪与商务礼仪是现代职业人的必备技巧，它是我们和客户建立关系的门票。掌握礼仪并培养得体的行为习惯，也是公司各部门之间,同部门上下级、同事之间维持良好的工作气氛必不可少的基本要素，也是许多公司的企业文化中的一部分，所以说礼仪对整个公司全体来说非常重要。课程收益： 一、为你赢得良好的人际关系 二、使你获得更好的事业发展 三、更多的订单 四、更多的支持 五、更多的收入 课程内容：导入篇：礼仪的意义和基本概念概述第一部分：办公室基本礼仪1、办公礼仪A、办公室里的坐姿，站姿，走路时的姿势B、办公室里的妆面礼仪C、办公室里的首饰佩带礼仪D、办公室里的服饰礼仪办公室接待礼仪2、办公室商务礼仪A、日常商务见面时的礼仪B、引见时的礼仪C、掌握拒绝的礼仪D、在他人办公室会面时所要注意的礼仪3、办公室礼仪规范A、同事间相处的礼仪B、办公室与异性相处的礼仪C、在办公室用餐时的礼仪D、与上级领导相处的礼仪 第二部分：商务礼仪的常用社交礼仪规范一、职业形象塑造 　　1、为什么要塑造良好的职业形象 　　2、着装 　　3、仪表 　　4、体态 二、电话礼仪 　　1、基本电话礼仪 　　2、接听电话的礼仪 　　3、拨打电话的礼仪 三、基础社交礼仪 　　1、问候 　　2、交换名片 　　3、交谈 　　4、介绍 　　5、收受礼品 　　6、乘车 四、拜访礼仪 　　1、约见 　　2、拜访准备 　　3、拜访时间 　　4、问候 　　5、互换名片 　　6、交谈 　　7、告辞 　　8、访后致谢 五、接待来访 　　1、接受约见 　　2、接待准备 　　3、迎接 　　4、招待 　　5、送宾