企业基层员工基本素质和操作技能训练培训大纲 ¡ 课程收益：1. 通过培训，可以帮助刚刚走入职场的新人；2. 解除困惑，少走弯路，少付代价，树立信心，快速实现角色转换； 3. 明确人生目标，做好职业规划，把个人目标融入到企业目标，实现共赢； 4. 调整心态，改变意识，谦卑务实，培养合作精神，快速融入团队； 5. 培养职业精神，注意职业形象，成为新一代优秀的企业人。 一、前言 老板的烦恼； ¡ １．是不知道吗？ ¡ ２．是没有能力吗？ ¡ ３．是没有教育吗？ ¡ ４．是没有规定吗？ ¡ ５．为什么一直会这样呢？ 二、员工的角色定位、作用、义务 1.1 、员工角色定位： ¡ 劳力而不是劳心者; ¡ 靠真本事赚钱; ¡ 企业的最基层组成人员; ¡ 企业最真接的贡献者; ¡ 企业最重要的门面和企业形象代表; 1.2 、员工的作用： ¡ 质量的直接保证源头; ¡ 产品的制造者; ¡ 现场的第一维护人员; ¡ 设备操作人员; ¡ 安全的直接参与人; 1.3 、员工的义务： ¡ 保质:质量第一; ¡ 保量:完成上级交代的生产任务; ¡ 保时:规定时间内完成; ¡ 设备保养; ¡ 现场清洁; 三、员工基本素质要求 3.1服从上级工作命令、坚决执行 ¡ 严格遵守公司组织伦理；维护公司的正常运作和工作秩序； ¡ 在制度面前无亲戚、朋友、邻居等的面子关系，必须以制度、以理服人； ¡ 哪怕主管发布了错误的命令，我们可建议主管更改，如主管不采纳我们就必须无条件执行； 3.2遵守厂纪厂规 ¡ 没有规矩,不成方圆；规矩即厂规厂律，即要求每个员工都应遵守的用来约束自己行为的规则、条文等。 ¡ 在制度面前人人平等，任何人违反公司规定都要马上受到惩罚； ¡ 遵守“热炉法则”。 3.3正确投诉 ¡ 在工作如遇到需要投诉的事心须严格按层级-------级级上诉，拒绝越级上诉； ¡ 明确自己的直接上级关系； ¡ 作为上级要正确理清投诉关系，不能越级指挥和发布命令； 3.4诚信、感恩、宽容 四、实战操作技能要求 4.1 安全 1、在上岗前须知； 2、设备必须完好，准备好防护工具； 3、熟悉操作步骤，严禁违规； 4、注意安全操作要求； 5、全心投入工作，不开小差； 6、有异常上报。 4.2 质 量 海尔的质量观是有缺陷的产品就是废品“海尔的质量以一把大锤砸出的… 错误的质量理念 树立正确的质量观念 员工如何做好质量工作 4.3 生产 1、严格按产品图纸和作业指导书生产； 2、明确生产数量和完成时间； 3、严格按设备操作规程作业； 4、保质保量保时地完成； 5、注意安全； 6、做好设备日常保养和卫生工作； 4.4 现 场 1、现场是企业的面门; 2、员工和现场是企业最直接的表现； 3、积极做好5S工作； 4、每个人员工要做好本职工作。 5、人品决定产品，产品体现人品！ 联系人：葛平旺老师 手机：13867885444 电话：0574-65226332 网址：www.nbnh114.cn