美国某商学院的课堂上曾经引用过这样一则古老的寓言:
某地的一群老鼠,深为一只凶狠无比、善于捕鼠的猫所苦。于是,老鼠们聚集一堂,讨论如何解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明,并没有猎杀猫儿的雄心壮志,只不过想探知猫的行踪,及早作出防范。老鼠们七嘴八舌,其中一只老鼠的提议立刻引来满场的叫好声,它建议在猫的身上挂个铃铛,这样一来,当猫靠近的时候就可以自动发出“警报”了。就在一片叫好声中,这时,有一只不识时务的老鼠突然问道:“谁来挂铃铛?”顿时,鸦雀无声。“挂铃铛的猫”自然没有出现过。
一个正确的战略是企业成功的前提,没有战略的企业就像没有行军计划的部队一样,毫无章法的乱撞,必然要面对鲜血淋漓的失败。但是,再伟大的计划如果只是流于形式,没有得到真正地落实,无异于一堆废纸。在信息高度发达的年代,早没有什么独此一家的秘方可言,一个金点子的出现,马上会涌来一批模仿者,可并非每个企业都可以从中脱颖而出。可见,战略并非成败的最关键因素。不仅如此,在现实中,总是不乏这样的现象:尽管管理者已经作出非常完美的决策,仍不能带领企业走向成功。
王府井百货公司就是一个典型的例子。作为建国后国家投资兴建的第一座百货大楼,王府井百货大楼迅速成为百货业翘楚,称雄一时。但是在市场竞争日益激烈的今天,面对层出不穷的新型商场,它已经逐渐失去了“中国第一店”的风采。早在1996年,王府井高层领导在谋求变革的路上迈出了第一步,邀请了著名的咨询公司麦肯锡为其设计集团的主业连锁经营方案。同年,请安达信咨询公司开发了计算机管理信息系统。1997年,请麦肯光明广告公司进行了市场营销和广告总体策划。尽管看上去王府井对自身的改造计划做了充分的准备与努力,但是,这所有的一切都仅仅是落在了纸上,没有落到实处。耗资500万请麦肯锡作的战略规划方案没有最终贯彻下去。这种说与做的背离,不仅使大笔资金打了水漂,更使得王府井百货公司失去了在市场上重塑第一店的机会。
由此可见,企业的战略与决策固然很重要,而只有执行力才能将之落到实处,继而体现出其实质价值。也就是说,再好的决策,如果没有好的执行力,也只是一个美好的愿景的而已。
对于执行力,不仅要落实,还要很好地落实。执行力低下是企业管理中存在的最大问题,执行力打了折扣无异于目标结果打了折扣,严重影响了企业的效益,长此以往,甚至会断送企业的前程。
现如今去超市购物,总是能遇到促销小姐手拿赠品向顾客推销的景象,一些看似不起眼(诸如钥匙扣、小毛巾之类)的小玩意,却能让顾客认为捡到了便宜,乖乖掏出腰包。
某日化厂经过市场考察后,也决定使用这样的促销手段。厂家承诺,消费者凭借不同消费金额的小票,均会领取到不同价值的赠品,并在超市海报上进行大力宣传。不出所料,这一促销方式非常奏效,短期内该日化厂的产品销量大增,企业月盈利率高出平均水平几个百分点。但在同时,厂领导也注意到了这样一个现象:有不少消费者投诉,个别地区根本无法像厂家承诺的那样领取到赠品。这样的问题是不容忽视的,因为这不仅关系到厂家的销售利润,更关系到一个品牌的信誉,所以,厂领导对此事件进行了全面、彻底的调查。这一查不要紧,从经销商到促销员均发现了不同程度的赠品克扣现象,有些赠品甚至被当作独立商品放到网上进行销售,这就难怪消费者拿不到赠品了。好在问题被及时纠正,不然其中的损失将是不可估量的。
《财富》杂志的研究成果显示:70%的管理者不是因为糟糕的战略,而是因为糟糕的战略执行而失败的。上面这个现实的案例清楚地告诉我们:如果缺乏坚定、准确、严格的执行,企业即使拥有良好的策略,一样会导致失败。甚至,一个好策略会被坏执行拖累,出现与预期目标相悖的效果,反倒不如不执行。
要想打造成功的企业,就应该认清战略和执行是辩证同一的关系,绝不能将二者分割开来。一方面,在制定战略的时候应该考虑到这是不是一个能够得到切实执行的战略,因为无法执行的战略就好比镜中花、水中月,没有实际应用价值。另一方面,在执行的时候仍要保持战略思维,以战略的眼光看待执行中发生的问题,用战略来指导执行,不能一味陷入执行的僵局。总之,战略和执行,应当相辅相成,缺一不可。
在执行战略的时候,应当竭力避免以下误区:
(1)战略比执行更重要
曾几何时,围绕战略开展的管理思想被当作管理圣经,不断地出现在各种经营指导书中,企业管理者好像抓到了救命稻草一般,无不认为企业没有成功的关键因素是因为没有好的战略,却从不曾想过,企业的执行力是如何。固然,战略是重要的,但是战略的制定是为了更好、更有效地执行,从而达成企业目标,并非反过来。将战略看得比执行更重要,无异于犯了本末倒置的错误。从上述王府井百货的案例中可以发现,王府井的失败就是由这种误区思想导致的,花了大价钱获得的战略方案却没有贯彻实施,这和没有战略又有什么分别呢?
(2)执行到底不回头
执行到底是没错的,这种坚定的态度正是执行者所应当具备的,但前提是,你制订的战略是正确的,且在执行中没有出现差错。首先,一个正确的战略是正确执行的前提,如果企业的目标在南边,你却向北奔跑,那你跑得越快不是错得越多、离目标越远吗?当然,错误的战略是导致目标远离的根本原因,但现实是,战略的正误与否往往是在执行实践的过程中才能检验出来的。所以,如果在执行过程中不注意观察思考,在错误的方向上不能及时作出调整,只管一味地执行,那很可能出现南辕北辙的结果。另外,在具体的操作实施中,往往存在着预期外的变故,导致执行没有完美的贯彻下去,如在日化厂案例中出现的赠品克扣现象,这就需要管理者随时检查执行的效果,发现问题及时修正,切不可认为任务只要全程执行下去就可以了,结果白费了力气,却收获甚小,甚至得不偿失。