第一部分  新时代管理者的角色认知

1、 新时代管理者面临的挑战

2、 从粗放经营向精细化管理升级

3、 执行层管理者在企业中的定位

4、 执行层管理者的关键作用

第二部分  执行层管理者的关键能力与标杆思维

1、 执行层管理者必须是岗位专家

Ø

专业意味着“规范与标准”

2、 让员工按照标准做事是执行层管理者的关键能力

Ø

我们的员工怎么了

Ø

日常执行中常犯的错误

Ø

素质壁垒与标准壁垒

3、 标杆思维是追求卓越的主要动力

Ø

卓越企业和组织的共性——全方位的标准（基准）管控

Ø

企业案例分享

Ø

工作标准越精细，人的问题越少

Ø

什么是“标”、什么是“杆”

Ø

标杆管理的四大基础：标准化、系统化、数据化、模板化

Ø

标杆环理念

Ø

实现高效管理的典范示例

第三部分  标杆管理提升管理者发现与解决问题的能力

1、 发现问题是管理能力的第一要素

Ø

问题是什么

Ø

不能发现问题的几种情况

2、 有责任心不等于有负责任的能力

Ø

任何能力都是为了承担负责而匹配的

Ø

企业中的四种人

3、 标杆四法之——责任层级法

Ø

对岗位问题的解决体现了管理者负责任的能力

Ø

案例互动分析（两天版）

Ø

解决问题的思维路线

Ø

解决问题的基本步骤

Ø

从根本上发现和解决问题的责任层级法

4、 标杆四法之——剪刀式思维法

Ø

标杆管理中不能缺少的思维方法

Ø

突破思维定式与解决复杂问题时的谱系图运用

Ø

案例互动分析（两天版）

Ø

管理者的“缺德”

Ø

没有任何借口的高效工作流程标准——西点剪刀流

5、 课堂作业（两天版）

第四部分  进行全方位岗位创标建模，提升岗位绩效

1、 进行标杆管理从本岗位做起

Ø

标杆管理的三个体系

Ø

岗位立标、对标、达标、创标

Ø

“振超效应”与标杆管理

2、 树立处处对标、立标的管理者思维

Ø

有哪些工作需要改善

Ø

有哪些标杆可以比对

Ø

对标中的心态问题

Ø

岗位改善对标案例分析

3、 标杆四法之第三法——要素建模法

Ø

案例互动分析（两天版）

Ø

追求傻瓜化管理：在关键环节中确立可量化的标准（基准）

Ø

岗位要素建模示例

Ø

某单位指标体系要素建模法实施示例

Ø

保障工作标准沉淀及流程再造的全员创标示例

4、 课堂作业（两天版）

第五部分    学习和实践过程中的一些误区

1.      

关于认识上的误区

Ø

标准还是基准

Ø

学术与教条

Ø

工具与体系

2.      

执行过程中的借口与心态问题

第六部分  标杆文化与标杆班组建设

1.      

卓越组织的文化特点

Ø  企业个性文化建设示例

Ø

组织文化环境的科学发展与维系

2.      

创建标杆班组

Ø

基层建设的“三基”工作

Ø

标杆班组建设思路

3.      

营造有利的班组管理环境

Ø

以身作则、树立榜样

Ø

走动式与关键问题管理

Ø

目视管理系统-竞赛氛围-轮值机制-激励机制

Ø

给干事的人一个好环境

4.      

增强学习力，提倡组织团队学习

Ø

互助会与团队学习

Ø

建立团队的知识与数据库

Ø

增强团队互动与共享

Ø

团队共赢

第七部分    课程回顾

课后作业