今天讲授主题为"顾客满意服务的势道术"和"忠诚感恩心态的创建"，海老师用大量事实和案例充分说明目前金融行业的态势和现状。

第一期班学员结业了，集体照也激情漾溢。

小组代表作三分钟分享演讲，这个女孩叫鲍问，以她甜美的形象，口齿伶俐和淸晰的逻辑思维，伴之以职业的微笑赢得了演讲最高分。海老师评价鲍问完全有资格代表安顺农商行参与专题演讲比赛。

各有千秋

把学到的知识与工作紧密联系起来。

课程现场

海老师照样精神抖擞。

互动体验点燃了大家的参与积极性。

安助理上台分享精典案例

行工会主席亲自到场参加培训

怎样与顾客打交道，海老师教会大家怎样把赞美的话说到位。

分析案例让大家听得津津有味。

感恩环节前的彼此信任互动

人与人其实蛮容易走进的，只要心态坦荡。

很好玩的游戏

老同志也聊发少年狂。

信任地靠向同事的肩膀

情到浓时方恨少

内心深处的倾诉

流着泪听课

这个环节的心灵震撼和冲击，无不为之动容。

滴水之恩 当涌泉相报

感恩所有帮助过自己的人

写学习心得体会

老师给优秀学员颁奖

　　程猛曾经是海老师的学生，现在己经是基层支行长了，再次听海老师的课颇有感触，特别赋诗一首：

   《永遇乐·空杯心态从头来》

团队培训，一别两载，卓而不群。平坝农场，樟缘会场，再续师生情。安顺农商，精兵悍将，凝聚执行强。抹汗水、拂眼泪，不爱红妆爱武装。性格优劣，有失有得，吸取前车之鉴。蓝色花瓶，烩炙人心，撼动吾心灵。细节责任，忽略致命，成败决定命运，感恩心，没齿难忘，理应传承。

？

海老师与助理们

再见了，首期班学员。