三国是我国历史上一段杰出人物不断涌现的时期,而刘备、曹操、孙权等堪称这一时期众多杰出人物的领导者。《三国演义》,这部罗贯中的经典章回历史小说,将前述人物刻画得活灵活现,书中多处展现了刘备等在群雄纷争中高明的用人智慧。那么,《三国演义》中的用人智慧对现代人进行企业管理又有何启示呢?
刘备的用人之道
(1)用可靠人组建核心团队
刘备组建核心团队是以家喻户晓的刘、关、张桃园三结义开始的。刘备、关羽、张飞初次见面时,刘备就自我介绍说:“我本汉室宗亲,姓刘名备,字玄德,今闻黄金战乱,有志破贼安宁……”通过此番介绍,表明其身份、志向。其志存高远,从而号召力、人格魅力就充分显现出来了。
而选择创业合伙人历来是创业者很头疼的事情,那么刘备为何偏偏看中关羽和张飞呢?武功超群固然是一面,而关张二人忠心耿耿、出力多、智慧少也是重要因素。也就是说,刘备选择该两人,根本就不用担心未来自己的“控股”地位,事实证明也是如此。终刘备一生,关羽和张飞都是刘备最忠实的追随者,而刘备也一直对二人委以重任,且从未怀疑过二人有其他用心。
现代启示:刘备创业之初即用“义”为核心创建企业文化,管理员工思想。通过这一企业文化建设,加强企业领导者人格魅力、感召力,从而消除了企业未来发展中的内耗或分裂的不良后果。
(2)描绘宏伟愿景吸引人才,靠差异化战略发展壮大自己的地盘
刘备创业初期,连自己的地盘都没有,经常寄人篱下。不过,其堪称我国概念营销的鼻祖,在概念炒作方面是把好手,在宣传自己中山靖王的基础上,其提出的远大前景为“光复汉室”。值得注意的是,当时这一愿景代表着整个市场的价值取向和市场心理。
通过许下这一愿景 刘备不断吸引了庞统、诸葛亮、黄忠等人的加盟,队伍实力不断壮大。更经典的是,忠心于刘备的徐庶被竞争对手曹操用计骗过去后,终身未为曹操出一计、献一策,即是因为刘备通过上述愿景营销,将自己树立为了正宗优质产品,而对手方自然成了假伪劣质产品。
又由于曹魏在当时因“挟持汉献帝”而占据了正统地位,故刘备在远景基础上提出了差异化发展思路,“北让曹操占天时,南让孙权占地利“,刘备占“人和”。最终,刘备夺下西蜀这一重要细分市场,占据当时全国三分之一的市场份额。
现代启示:概念营销吸引人才加盟或吸引加盟商,差异化营销促企业健康发展。
(3)选人用人要诚心、细心
选人用人要诚心,刘备在这方面的最突出的案例便是“三顾茅庐”请诸葛亮出山。冒着纷纷大雪、经历了三请三顾,刘备第三次前往时终于见到了诸葛亮。两人先是客套一番,刘备下拜先行礼,曰:“汉室末胄、逐郡愚夫,久闻先生大名,如雷贯耳,昨两次拜谒,不得一见,已书贱名于文几,未申得入览否?”大致意思是:我流落民间的汉室末胄,久闻您如雷贯耳的大名特来拜访。我来了两次,未见到先生,我留了一封书信给您,不知您看到了吗?”言辞之间,卑微之至,其拟用人之诚意溢于言表。
刘备用人之诚,还表现在其请出诸葛亮后,诸多军国大事便放手相委,并往往对其言听计从。而诸葛亮也投桃报李,终其一生可谓是对“蜀汉”王朝鞠躬尽瘁、死而后已。
现代启示:老板应舍得对员工投入。即便不是大幅提高工资等实际待遇,也要通过多种怀柔方式,使员工感受到受老板重视,从而使员工有自豪感和认同感,为企业创造最大效益。招聘员工时不但要注重冰山上的知识技能考核,更要注重冰山下价值观、动机等心理因素的测量
曹操的用人之道
(1)打破传统用人观,唯才是举
曹操曾多次下令各地荐引人才,如建安二十二年(公元217年)下达的《举贤勿拘品行令》,强调要不拘一格招揽人才,“负污辱之名,见笑之行,或不仁不孝,而有治国用兵之术;其各举所知,勿有所遗。”,要求把哪怕过去背着不光彩的名声、做过让人讥笑的事情,或者不仁不孝、但有治国用兵才干的人,都要推荐给他,千万不要有所遗漏。
在我国历史上,下过求贤诏的君主不少,并不是唯独曹操一人,所以更谈不上曹操独创。但是,值得一提的是曹操的用人标准与其他君主大不相同,因为他公开宣布,他所选用的人,不论其出身贵贱,不管其品行如何,不论其相貌丑俊,不求其全面发展,不求其又红又专,凡是有真才实学、治国用兵之术的人他都会当宝贝看待,量才为官,唯才是用。
现代启示:企业选用人才不应只注重资历和亲疏,应根据人才的实际能力进行任用,有多大能力担当相应的职责,相马更要赛马,用人不应拘泥于条条框框而一成不变。现代企业考核员工时不但要将结果指标量化,还要将员工行为细化、规范化。
(2)善用对手人才
在魏蜀吴三国中,任用对手人才最多最好的当属曹操,典型案例是重用原吕布部将张辽、原刘表部将文聘,该两人后来均立下赫赫战功。张辽的经典战役是在合肥以寡敌众,击退孙权十万来犯之兵。而文聘归降曹操后,文聘驻守江夏数十年,威恩并施,名震敌国,使外敌不敢侵犯。
曹操武将能用,文臣也不例外。陈琳原为袁绍的谋士,在官渡之战前曾写《为袁绍檄豫州文》,将曹操祖宗三代骂了个遍。不过,后来曹操扫平袁绍、俘虏陈琳后,不但没有杀之,反而署为司空军师祭酒,使与阮瑀同管记室。后又徙为丞相门下督。
现代启示:企业应善用对手人才,即使曾给己方带来严重损失的对手,若能挖过来为自己所用,必将对企业发展贡献出巨大能量。
孙权的用人之道
(1)放权,让下属有充分权威尽职
赤壁之战时,曹军83万人马压境。周瑜请缨作为前军主帅去抗曹时,问孙权,“主公抗曹之心是否坚决?”,孙权即拔佩剑砍身前几案一角曰:“诸将再有敢言降曹者,与此案同!”言罢,便将此剑赐周瑜,封其为大都督,如文武官将有不听号令者,即以该剑诛之。而吕蒙夺荆州、陆逊夷陵抗刘备等时,均被授予大都督之职,军事指挥孙权几乎均无干涉。最终,孙权三次放权换来了三次大捷。
现代启示:企业对部门或下属充分放权,使部门或下属有快速、灵活的执行力,才能获得期望的效果。
(2)团队内部学习、团结很重要
吕蒙起初大字不识几个,孙权以身作则教会他利用“三上”(枕上、马上、厕上)时间学习,效果立竿见影。孙权派吕蒙攻荆州前,曾欲派其叔父之子孙皎(字叔明)一同前往。但是,吕蒙对孙权说,“主公若以蒙可用则独用蒙;若以叔明可用则独用叔明。岂不闻昔日周瑜、程普为左右都督,事虽绝于瑜,然普自以旧臣而居瑜下,颇不相睦;后因见瑜之才,方始敬服。今蒙之才不及瑜,而叔明之亲胜于普,恐未必能相济也。”“权大悟,遂拜吕蒙为大都督,总制江东诸路人马;令孙皎在后接应粮草。”
现代启示:现代企业要善于建立学习型组织,应用ISD (Instructional System Design)模型设计一套实用的培训体系,建立公司考核体系时要适时引进平衡计分卡中“员工学习成长指标”为企业持续发展提供动力。用人时要考虑团队内部协调一致,不要顾此失彼。案例:如果一件事ABC三个经理都想去做,选了A经理,其他两位怎么办?首先要表扬他们这种主动请缨的精神;另外要做一些重要任务的分解,在任用A经理的同时,把分解出的任务名义重要性提高,不让B和C两位经理感到受到冷落
古人并不完美,要活学活用
刘备用人的最大缺陷在于分派给下属的任务与其才能、个性不匹配。典型例子是关羽大意失荆州。关羽生性高傲,而高傲容易至大意,终导致关羽守失荆州,并败走麦城;而曹操用人的最大缺陷在于疑心太重,典型例子如误杀华佗,致其钟爱的小儿子曹冲因病无法治愈而过早离世;孙权的缺陷则在于接纳外部人才方面做得不够,相对魏和蜀两国略显开放性和包容性不足。
刘备、孙权和曹操的用人经验,是在当时特定的时间、地点、条件下产生的,具有一定的历史局限性。也就是说,现代企业在学习古人的管理智慧时,要活学活用,不能生搬硬套,一定要在借鉴古人智慧的同时,结合企业自身的实际进行选人用人,才能实现古人智慧与企业实际相结合,从而实现企业效益最大化。