2011年3月12日,曾鹏锦老师受邀给广东大华农动物保健品股份有限公司新兴营销分公司的50多名营销人员做了一天的销售沟通技巧及心态培训的课程,培训在互动,模拟演练,激情洋溢中结束! 广东大华农动物保健品股份有限公司（以下称“公司”）前身广东大华农动物保健品有限公司于2004年8月在广东省新兴县成立，注册资本为2亿元。公司主要从事兽药研发、生产和销售，是国内少有的集兽用生物制品及其原料、兽用药物制剂、饲料添加剂等业务为一体的动物保健品企业，同时也是广东省高新技术企业和国家火炬计划重点高新技术企业。 《实战销售专业技巧训练》 -----主讲：曾鹏锦 一．课程背景： 宽泛的说，无论什么人，从事什么行业，其实他（她）都在做一项工作---销售，然而，并不是人人都会做销售，人人都能够把销售做好！因为销售是一门专业的技能，要想做好它，必须经过专业的学习和训练才行！本课程的目的就是让学员掌握销售的核心关键，并加上专业的训练使学员的销售能力有所提升！ 二．授课方式： 方法学习+专业训练 （体现：实战 互动 有效 有趣 ） 三、授课对象： 全体销售人员 四、授课时间: 1天（6小时） 五、课程收获： 1、培养正确的销售观念，方法，理论知识 2、掌握销售中的核心关键因素 3、改变旧的销售行为模式，培养实战的销售技能 课程大纲 第一章节：建立信赖感 1．销售：首先建立信赖感，没有信赖就没有一切！ 2．人是销售成功的根本，销售产品前先销售自己！ 3．建立信赖感的若干方法 4．如何正确倾听？如何找到顾客的沟通模式？等等 5．花40%的时间与顾客建立关系，建立信赖感！ 第二章节：发掘客户需求 1．什么是顾客的需求？需求本质分析！ 2．你介绍那么好，顾客为什么还是不相信你？ 3．在没找到客户的需求之前，再好的产品毫无价值 4．如何找到顾客的需求？ 5．问问题的三原则？ 第三章节：有效产品介绍 1．产品介绍就是沟通与说服 2．介绍产品的FAB法则？ 3．说服的核心：一定要找到不同顾客的购买价值观？ 4．说服：了解人性的行为动机-----追求快乐，逃避痛苦 5．产品介绍时的注意事项？ 第四章节：顾客异议处理 1．没有拒绝就没有销售！如何正确对待顾客抗拒？ 2．处理顾客抗拒的方法是什么？ 3．顾客抗拒类型及对策？ 4．处理价格异议的方法？ 5．处理价格异议常见的话术？ 第五章节：缔结成交技巧 1．成交的关键：敢于成交 2．成交时应避免的错误？ 3．成交的信号有哪些？ 4．成交的方法有哪些？ 5．成交时的注意事项？ 第六章节：感动客户服务 1．处理顾客投诉的错误行为？ 2．对于无理取闹的顾客，你该怎么办？ 3．正确处理顾客投诉的步骤？ 4．沃尔玛服务法则？ 5．销售力就是影响力！ (课程联系: 136 8269 8384 0755-2616 5120 助理:王婷)