课程大纲

一. 管理者角色认知与人本意识

——管理的“管”与“理”；

——如何理解“理人”的要义；

——管理者的角色认知：四个角色；

案例讨论：刘经理为何穷于应付？

——盖洛普：直线主管是员工管理的第一责任人；

——人力资源包括的基本框架：6P

——人本管理的四大要义。

案例分享：新生代员工的管理要点

二. 结构化招聘面试技巧

——注重优秀团队：不同特质的组合；

——行为逻辑面试BBSI的两个关键；

——确定招聘选拔的具体标准；

——典型面试问题提问与追问技巧；

视频分享：一场失败的面试

三. 员工培训与员工辅导的关键技巧

——直线主管在员工培训中的责任；

——7-2-1法则与岗位能力提升路径设计；

——在职培训员工的8A步骤；

案例分享：积累培训案例制作精品微课

——运用教练技术对员工进行在职培训；

案例分享：康佳集团的一个成功教练案例

——职务序列划分与员工晋升路径；

四. 绩效管理的关键技巧

——绩效管理的四个基本定位；

——影响绩效管理成败的关键要素分析；

案例讨论：大江公司的绩效管理？

——考核指标设计的两个对接

——如何利用BSC进行价值树分解设计指标；

——岗位职责对接法设计指标

现场演练：制定一个岗位的考核指标

——指标选择的四个核心原则；

——指标制定的SMART原则与流程；

——制定KPI指标评分标准；

案例分享：三类指标的评分标准示例

——绩效管理的过程辅导与信息收集；

——对员工绩效的跟进与辅导；

案例分享：记录员工工作中的关键事件

——如何避免绩效评估的主观性；

——绩效结果的反馈面谈技巧；

五. 如何有效激励与留用员工

——经理人要树立员工激励意识；

——适应性效应的启示：钱不是最有效的激励；

——非制度性激励的九大方略；

——最实用的激励方法论：期望理论的运用；

——认知对比：激励员工的八字要诀；

——留用员工的四大关键。

（讲师可根据培训现场互动情况调整部分讲解顺序）