店长是企业的中间力量，也是一家店面的关键人物，因此，店长的能力直接关系着店员的成长速度和决定着店面业绩的关键。成功的店长可以让死气沉沉的店面业绩暴涨，失败的店长也会让朝气蓬勃的店面变得死气沉沉。一家成功的店面一定要有成功的店长！ 课程目标： 透过培训，让店长拥有成功的心态和理念，熟悉店长的角色和管理模块，加强目标管理和成功意识，提升店长成功的思维方式，增强店长的管理能力和沟通能力，避免店长常犯的错误，激发店长的成功欲望，成为一名优秀的领导人，打造一名成功的店长！ 培训方式：激情演讲、互动体验、小组练习、讨论分享、案例剖析、故事分享、现场练习、心灵对话 适合对象：老板、店长、店长助理，和想成为成功店长的人 适合人数：100人以内 课程时间：两天(14小时) 课程大纲: 第1章 成功与心态 1、成功的定义 2、成功与目标的关系 3、目标设定原则 4、成功 = 态度×方法×行动 5、成功 = 心态 + 能力 第2章 店长的角色与管理模块 1、你是谁？ 2、你该做什么？ 3、你在为谁工作？ 4、店务工作流程 5、店务管理模块 第3章 店长应具备的10种心态 1、阳光的心态 2、学习的心态 3、积极的心态 4、老板的心态 5、包容的心态 6、自律的心态 7、敬业的心态 8、合作的心态 9、共赢的心态 10、感恩的心态 第4章 店长的10大思维方式 1、态度决定成功 2、我是一切的主导者 3、一切操之在我 4、成功一定有方法 5、相信自己一定行 6、每天进步一点点 7、职业就是事业，我就是老板 8、批评是毒药，鼓励是良药 9、没有完美的个人，只有战斗力的团队 10、爱是一切的动力 第5章 店长常犯的10 个错误 1、迁就下属，包庇店员 2、事必躬亲，大小通做 3、奖惩不力，处事不公 4、偏袒亲友，放松自己 5、只考要求，忽略需求 6、一视同仁的管理方式 7、只重结果，忽视过程 8、只看问题，不看目标 9、不做店长，只做哥们 10、纵容店员，忽悠老板 第6章 店长应具备的15能力 1、领导能力 2、沟通能力 3、执行能力 4、思考能力 5、决策能力 6、组织能力 7、管理能力 8、销售能力 9、培训能力 10、学习能力 11、抗压能力 12、用人能力 13、会务能力 14、激励能力 15、承担能力 培训老师： 刘炎—中国最实战的销售培训权威。亚洲销售话术培训导师、中国销售实战训练第一任导师、中国说服力训练大师、销售一线练就的成交大师、中国销售培训大师。 他从销售基层做起，21岁成为脑白金销售冠军，22岁登台千人销售培训，轰动中国，8年销售行业培训经验，成为东方讲坛2004年最受欢迎的讲师、2008年度全球最受欢迎10大培训师、2009年全球华人500强讲师、2010年度全球10大培训师…… 他拥有16年以上的销售经历，已炼成最直接有效的成交绝技，被誉为销售训练中最有效、最实用、最超值的世界级成交训练。 他拥有2000多家企业销售培训经历，中国众多成功企业都是他的客户：爱普生、苏宁电器、恒韵电器、四季沐歌、光耀地产集团、中绿集团、都都美容、伊斯佳化妆品、兄弟集团、中国人寿保险、中国安利、锦绣之星、达圣元集团等。