1.流程管理的认识
2.流程管理的策划
3.流程管理的执行
4.流程管理的监控
5.流程管理的改善
企业的生存环境是不断发生变化的,企业的运营行为就要根据环境的变化不断调整适宜才能获得最佳的效率和竞争力,而流程则是企业运营标准化的行为准则,就需要在企业内部管理变化中不断演变进化。而流程的变化是需要获取到相关信息,这就需要企业为流程进化过程建立获取信息的渠道和流程改善的过程来支撑流程的改善与调整,而这些过程又是流程管理中的管理对象。