智能时代，“智能+”与”物联+”新行业与新业态将颠覆传统的行业，而数字化思维将取代互联网经营思维成为新的经营模式。掌握数字化思维将顺势而为，顺道而至，将有效推动组织变革，提升管理效能，提升企业业绩。

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课程收益：

1.  

了解新趋势下营销业绩提升的新思维与新方式；

2.  

掌握数字化思维的数据思维、无边思维、算法思维、场景思维的原理；

3.  

构建基于数字化思维的思维体系和解决问题的新模式；

4.  

掌握通过数字化思维来转变发展方式，改变竞争方式；

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授课对象：中层管理人员

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授课方式：采用讲师讲述、案例分析、模拟演练、工具应用等方式

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授课时长：2天/期

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课程纲要：

第一部分、智能+时代业绩经营的新机遇

1、发展下智能+时代对企业的新机遇

2、发展下物联+时代对企业的新机遇

3、发展下DT+时代对企业的新机遇

4、智能时代对传统经营发展模式的转变

5、智能时代对传统竞争方式的改变

6、智能时代对职能级的管理模式的替代

7、智能时代对传统4P4C营销模式的改变

8、智能时代对业绩经营的影响

案例研讨：新动能新态势下如何提升经营业绩？

案例研讨：竞争下如何升级转型发展方式和竞争主式？

第二部分、智能时代数字化发展趋势

1、全球数字化发展趋势与发展影响

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数字化全球发展现状与趋势

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美国、欧洲、日本人工智能发展与应用场景

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数字化中国发展现状与趋势；

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数字化产业发展趋势；

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数字化应用发展趋势；

ü

数字化市场的客户认知；

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数字化对社会发展的影响；

2、数字化技术下人工智能的发展:

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语音交换技术的进步，更趋向于人类自然对话体验：

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人脸，手势等多通道融合交互成为主流交互形式

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智能体开始拥有个性化的人设（性格、关系和属性）

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智能设备互联互通，多场景衔接完善

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人机深度协同，人工智能成为人类智能的自然延伸和扩展

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人机协同优势互补

第三部分、当互联网经营思维遇见数字化思维

一、互联网经营思维与数字化思维促进竞争的开展：

1、互联网经营思维是人与人连的接，数字化思维是人与万物的连接。

2、互联网经营思维本质是规模流量，数字化思维是场景流量

3、互联网经营思维强调是风口，数字化思维强调的算法思维

4、互联网经营思维强调是用户思维：需求、专注、极致,

数字化思维强调的是心性思维：习惯、动机、人性；

二、用互联网经营思维提升竞争优势：

1、痛点思维

1、1 痛点思维是数字化业务发展的基础

ü  案例分析1：微信为什么发展如此之快？

ü  案例分析2：360是如何改变与垄断杀毒市场？

ü  案例研讨: 提炼不同行业的政企客户的痛点

ü  思维应用1：结合客户的痛点推广产品；

2、体验思维

2、1、客户体验的3+3法则：

2、2客户体验的三大要素：关注、期望、感爱

2、3产品体验的关键能力：

ü  案例分享：用户的体验过程管理流程

ü  案例研讨：企业门店如何给予客户极致体验

第四部分、以数字化思维构建智能时代竞争新范式

一、数字化思维的第一性原理：

1、互联网经营思维强调的是“开放、平等、协作、分享”

2、数字化思维强调的是“、无念、无见、无住”

3、数字化思维是“数据思维、思维、算法思维、场景思维”

ü  案例讨论：如何对存量客户进行价值管理；

二、以数字化思维构建智能时代竞争新范式

1、以数据思维来建立发展新方式

1、1、构建差异化发展方式：大数据运营能针对每个个体进行差异化管理；

1、2、构建数据化发展方式：大数据营销开展精准化营销；

ü  案例研讨:企业互联网中心数据驱动型运营成功案例；

ü  案例研讨：企业公司数据化运营标杆案例；

1、3、数据思维的落地实施五步曲

ü  思维应用1：如何用数据化经营来建立公司团队的“四化”发展方式：信息化、数字化、数据化与智能化；

ü  思维应用2：如何建立团队的数据经营的能力

2、思维

2、1、数字化思维打破了人与人、人与物、物与物的界限

2、2、思维催生出最强大的创新能力

2、3、思维的创新模式与创新范式

ü  案例研讨: 政企与人工智能的合作

ü  案例研讨：当零售书店变成免费书店

2、4、合作的沟通模式

2、5、无边界的跨界双赢合作

ü  思维应用1：如何以跨界合作来维护不满意的用户

3、算法思维：

3、1、人类的发展来源于虚构故事的算法设计；

3、2、组织运营管理的算法变迁：标准化—科学化—人文化—人性化—个性化

3、3、营销业绩提升的算法变迁：4P—4C—4R—4V—4M

ü  案例研讨：算法思维于业务片区促销路演的运用

ü  案例研讨：算法思维于企业客户画像的应用

3、4、如何基于商业画布来构建企业运营的算法系统

ü  思维应用1：算法思维应用于客户的信息化应用习惯上；

ü  思维应用2：算法思维应用于用户的转移上；

4、场景思维：

4、1、数字化智能化时代推动颗粒型生活场景的出现

4、2、不同类型的个性化构建立不同的场景生活

4、3、场景思维的关键在于以社群为基础的客户再细分

ü  案例研讨：场景思维于新客户和老客户的新方式

4、4如何在企业管理中构建不同的管理场景；

4、5如何在企业营销中形成差异化的营销场景；

ü  思维应用1：手机与套餐及应用的场景分布与场景营销设计

第五部分、总结与提升