九月，上海，朱天佑院长受邀为海通“名师计划”全国讲师讲授PTT专业培训技巧课程。国际前沿、专业的培训技巧课程，加之朱院长深厚、实战的培训功底，运用多种教学手法，使学员在学中做，做中学，学员纷纷感慨，本次培训学到、悟到、做到，终身难忘！

                                                      TTT内训师授课技巧训练营

授课讲师：朱天佑

授课对象：专兼职培训师；专职培训人员；新进内训师；管理人员

授课方式：内训/公开课

一、课程背景：

如何更好宣导、贯彻公司文化、经营理念及制度？如何有效提升各级员工的管理能力及业务素质？如何有效开展内外部培训活动，提升经营绩效？

毫无疑问，培养一支专业、根植于企业内各岗位的专、兼职内训师队伍是解决以上问题的基础所在。

本课程将国际权威培训师课程与企业培训需求相结合，综合运用教育学、心理学、行为学，以及教练技术、促动技术等，系统化、专业化提升内训师的授课技能，提升公司培训和训练水平。

二、课程目标：

1、准确认知企业内训师的职责及定位，树立正确培训理念；

2、掌握专业培训方式，提升以目标和绩效为导向的培训效果；

3、掌握多种授课方法的运用场景、运用要点和使用技巧；

4、提升表达技巧、互动能力及课程演绎水平；

5、提升内训师临场实战演讲及授课的能力。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     三、课程大纲

第一讲: 培训定位

一、企业需要什么样的培训？

1、培训对企业经营管理的意义？

2、互联网时代企业培训“路线图”；

3、培训投入与绩效产出

二、企业培训对内训师的要求

1、内训师与商业讲师的异同

2、内训师的职责与定位

3、互联时代内训师的“五项修炼”

三、内训师的能力模型

1、培训师的“四种”类型

（1）漏斗型

（2）圆柱型

（3）吸管型

（4）喇叭型

2、内训师“编、导、演”三大核心能力

3、内训师的“六大”基本功

工具：内训师能力模型

四、成人学习学习特点与应对

1、目的性强

2、固有经验

3、时间成本高

4、难以持续

工具：成人学习行为分析

五、培训价值实现“四层级”及路径

1、反应

2、学习

3、行为

4、结果

工具：培训评估四维图

第二讲: 形象塑造

一、职业形象

1、职业形象塑造——短期靠包装，长期靠内涵

2、职业形象“五维度”

（1）仪容——庄重、大方

（2）服饰——专业、得体

（3）举止——不卑不亢

（4）态度——谦逊亲和

（5）学识——领域专家

3、如何建立职业形象

（1）练内功

（2）重外在

（3）建立形象三要素

A、共同（通）点

B、同理心

C、威信（信心/魅力）  

（4）第一印象   30秒理论

二、压力处理

1、压力来源分析

2、压力的四种表现

3、压力处理的一般方法

（1）成功冥想法

（2）自我解脱法

（3）胜利舒缓法

（4）压力转换法

4、压力处理“开心金库”法

5、万全准备

（1）内容准备

（2）了解你的听众

（3）“预演未来”

工具：压力时间图/人格模式图/思想模式图/开心金库/预演未来

案例：这个讲师怎么样？

三、专业台风

1、气场塑造

（1）硬气场

（2）软气场

2、台风“三定”

（1）站定

（2）笑定

（3）眼定

3、肢体语言

（1）手法

（2）身法

（3）步法

（4）眼法

（5）表情

案例：奥巴马演讲台风分析

工具：手势15式

训练：专业台风训练

第三讲: 内容设计

一、课程内容设计的步骤

1、确立课程需求

（1）公司期望值

（2）受训人员水平

2、设定课程目标

（1）课程目标

（2）绩效目标

（3）PE-SMART

3、编写课程架构

4、教案编写

工具：费迪南德·佛尼斯《训练分析》

二、课程结构

1、核心原理——金字塔原理

2、六种结构桩

（1）时间桩

（2）地点桩

（3）三角桩

（4）变焦桩

（5）钟摆桩

（6）5W桩

案例：罗胖演讲案例分析

三、理性了解与感性认知

1、体验教学：什么是意识和潜意识

2、理性了解

（1）理念/观点

（2）纲要（逻辑）

（3）资料

（4）数据

3、感性认知

（1）故事

（2）画图

（3）比喻

（4）举例

（5）活动

四、开场设计

1、开场设计的妙用——下钩子

（1）快破冰

（2）勾兴趣

（3）建连接

（4）获信任

2、开场设计四步骤

3、开场导入设计“五线谱”

4、开场的三重“破冰”

（1）师生之冰

（2）学员之冰

（3）内容之冰

5、自杀式开场

案例：吴京演讲开场分析

五、结尾设计

1、结尾设计的妙用——钉钉子

（1）回顾内容

（2）总结要点

（3）升华主题

（4）激励行动

2、好的结尾

（1）补功夫

（2）被激励

（3）久回味

3、结尾设计的五种方式

4、自废武功式结尾

案例：“峰终效应”实验案例分析；乔布斯演讲分析

工具：首尾设计流程工具表

第四讲: 精彩演绎

一、 NLP传播效果分析

1、有效传播的路径

（1）视觉

（2）听觉

（3）触觉

（4）嗅觉

（5）味觉

2、大脑过滤网

（1）删减

（2）扭曲

（3）一般化

3、沟通元素

（1）语言：占7%

（2）声音：占38%

（3）肢体：占55%

二、如何让演绎效果更好

1、成人学习动因分析

（1）参与

（2）被激励

（3）成果了解

（4）转移

（5）保持

2、谁是你的听众

（1）学员是谁

年龄/性别/职务/经验/学历

（2）态度如何

期望/例行/支持/反对

（3）为何参加

自愿/指派

（4）语言程度

中文/英文/专门术语

（5）哪些技巧可吸引注意力

3、讲师演绎四字诀

（1）玄

（2）烦

（3）闹

（4）实

三、授课方法

1、人的认知过程：KOLB学习循环

2、教学方法刺激度水平

3、学习者状态与教学方法匹配度

4、常用授课方法分析及演示

（1）讲授

（2）角色扮演

（3）案例分析

（4）演示

（5）游戏

（6）影片

案例：授课案例点评

演练：授课方法应用

工具：不同授课方法优劣势分析

5、强化教学效果的有效方法

（1）知识类：举例/案例分析/考试

（2）技巧类：示范/练习/回馈/通关/实做

（3）观念态度类：活动/体验/参访/对比/反思/总结

四、左右脑驱动

1、 左右脑特点及分工

2、演绎的理性了解与感性认知

3、左脑理性

（1）理念/观点

（2）纲要（逻辑）

（3）资料

（4）数据

4、右脑感性

（1）故事

（2）画图

（3）比喻

（4）举例

（5）活动

五、善用声音的魅力

1、五种普遍的发声问题

2、什么是好的声音

（1）音质

（2）音色

（3）声调

（4）音量

2、声音的使用技巧

3、发声训练（专业/易操作）

（1）啃“苹果”

（2）绕舌

（3）撅唇

（4）“吐葡萄籽”

（5）响唇

六、成功的授课准备

1、授课过程中的准备重点

（1）课前/课中/课后与自己/内容/对象

（2）课前——自己

（3）课中——学员

（4）课后——自己

2、良好状态调整技巧——开心金库

3、内容准备技巧——预演未来

4、备课准备

（1）课程设计反复推敲

（2）课程演绎充分练习

（3）反复试讲不断改进

案例：梅艳芳上台前的全神贯注

工具：备课检视表

第五讲: 轻松控场    

一、现场管理

1、培训场域的营造

2、培训组织的建立

（1）培训项目组

（2）班委的建立及职责

3、现场管理

（1）防患未然

（2）潜移默化

（3）见招拆招

4、突发状况处理

5、时间管控

6、提前预演

二、学员管理

1、讲师形象的建立

（1）亲和力

（2）讲师威信

2、学员管理技巧

（1）规则管理

（2）激励系统

（3）不同学员的管理

案例：学员案例点评

三、教练式控场

1、控场的AOLQ法（专注/观察/聆听/发问）

2、互动控场

（1）问问题

（2）共同讨论

（3）各式互动活动

3、问问题

（1）有效提问的目的

（2）有效提问的八种类型

（3）问题追索

A、明知故问

B、纵深追问

C、场景设问

D、触动反问

（4）问题应答四步技巧

A、点重点

B、设缓冲

C、简回答

D、扣主题

工具：提问技巧/抛球接球技巧

演练：提问

四、氛围营造

1、氛围主旋律：开放/有知/开心

2、如何营造好的氛围

（1）寻找氛围的“点”

（2）幽默的效用

（3）道具的运用

3、氛围营造三维度

（1）视觉

（2）听觉

（3）感觉

五、“难缠”学员的处理

1、“难缠”学员的类型

（1）引起注意型——多嘴/小丑

（2）展示影响型——评论家/“副教授”

（3）打击报复型——抬杠/炮兵

（4）水平不够型——附和/没反应

2、“难缠”学员处理的七大方法

3、“难缠”学员处理的“经典八步”

第六讲: 实战训练    

一、三分钟演讲训练

1、备课实战训练

2、三分钟演讲发表（录像/互评/点评）

二、结业试讲

1、结业试讲备课实操训练

2、结业演讲发表（录像/互评/点评）

三、课后行动落地

1、落地行动方案

2、课后行动计划

朱天佑  领导力/TTT培训/营销专家

【课程方向】NLP/教练技术/九型人格/教练型领导力/大客户营销/增员/TTT培训/年金险销售/重疾险销售/产说会/压力管理/高效沟通/潜能开发

【个人资历】

15年世界500强高级管理、营销及培训经验

23年金融业中资、外资及民企管理经验，其中9年总部高级管理经验

15年教练技术、NLP、九型人格及促动技术研究和应用经验

中国管理科学研究院人才战略研究所特聘专家

多家保险、银行、证券、基金、期货等金融单位中、高管培训班特聘高级讲师

多家保险、银行教练型管理、大客户开发、人力发展及内训师培训特聘高级讲师

国际NLP专业教练

国际NLP学院注册NLP执行师

美国国际培训协会注册国际促动师

美国国际培训协会注册国际培训师              

LIMRA  CDIS高级培训师证书               

国际金融保险管理学院LOMA寿险管理师

法国BBS工商管理硕士

曾任：中国人寿、中国人保寿险、长生人寿等保险业高管逾13年

曾任：上海陆家嘴某金融学院执行院长              

【实战经验】

20——20年保险行业一线营销及管理、地市公司负责人、省级分公司负责人及总部部门总经理经验

13——13年总、分、中支及支公司筹建经验，主导或参与两家总公司、十家省级分公司、三十余家地市公司及逾百家支公司（营服）筹建工作

23——23年培训规划、培训管理、课程研发、培训师队伍建设及专业授课经验

50——主讲领导力、经营管理、市场营销、执行力、组织发展及培训师培训数千场，受训逾50万人次

100——主讲教练型领导力、NLP领导力及九型人格领导力总裁研修班逾100场

200——主讲初、中、高级各类培训师培训逾200场，受训培训师近万人

300——策划、主讲增员训练营逾300场，训后十天实现新增人力翻番

1200——主讲各类大客户营销培训数百场，单场最多参训人数逾1200人

【服务客户】

国有银行：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、邮储银行等……

中国人寿：中国人寿总公司、中国人寿广东省分公司、中国人寿上海市分公司、中国人寿浙江省分公司、中国人寿河南省分公司、中国人寿天津市分公司、中国人寿湖南省分公司、中国人寿山东省分公司、中国人寿湖北省分公司、中国人寿福建省分公司、中国人寿山西省分公司、中国人寿甘肃省分公司、中国人寿陕西  省分公司、中国人寿海南省分公司、中国人寿青岛市分公司、中国人寿厦门市分公司、中国人寿温州市分公司、中国人寿银海支公司等……

中国平安：江苏分公司、上海分公司、海南分公司、三亚分公司

中国人保寿险：中国人保寿险总公司、中国人保寿险广东省分公司、中国人保寿险山东省分公司、中国人保寿险湖北省分公司、中国人保寿险海南省分公司、中国人保寿险武汉分公司、中国人保寿险十堰中心支公司、中国人保寿险宜昌中心支公司、中国人保寿险汕头中心支公司等……

其它保险公司：华泰人寿、新华人寿、泰康人寿、农银人寿、大家保险、长生人寿、横琴人寿等……

其它金融企业：海通证券、申银万国证券、圆信永丰基金、海通期货、兴业期货、新湖期货等……

其它企业：中国移动、中国联通、中国电信、中保永明国际培训咨询、海南天日、北京大本营、翼腾文化（上海）等……

政府机构：中金所、中国银行保险报、上海浦东金融管理局、上海期货业协会、海南省企业家协会等