《DISC知己解彼高情商沟通》（6小时）

一套基于心理学的，DISC性格解码理论

一套风靡全球的，提高人际敏感度的方法

一套快速掌握的，世界500强都在用的沟通策略

高情商沟通，提高沟通与情绪管理能力，与他人架起沟通桥梁

一、课程收益

1、掌握DISC，一个认知自我、和他人互动的高情商沟通工具。

2、通过学习掌握不同行为风格的特性，调适自我的沟通风格。

3、针对不同类型的客户，给出不同的方案做好服务。

二、课程特色

老师：PPT讲授 + 案例分析 + 小组讨论 + 互动引导

学员：氛围好 + 沉浸式 + 易吸收 + 引发思考  

可附加：课前需求调研 + 课后作业

四、讲师特色

•  DISC授权认证讲师&咨询顾问

•  销售出身 + 管理经验 + 管理咨询运营经验

•  轻松幽默 + 逻辑清晰 + 接地气

课程大纲《DISC高情商沟通》提    纲【1】

开  启

（铺垫、价值塑造60分钟）Ø  讲师简介与课堂公约（3分钟）

Ø  互动：九宫格游戏

Ø  对人敏感度的3个层次

- 识别（差异）运用（需要）管理（需求）

Ø  DISC同时提升情商的5种能力

- 认知自己 / 管理自己 / 激励自己

- 认识别人 / 管理别人【2】

DISC基础理论

（溯源、记忆、理论讲解90分钟）Ø  性格分析理论的探源

- DISC行为风格理论

Ø  DISC是什么&不是什么

Ø  DISC的概念记忆

- 冰山模型：行为表现VS行为动机

- SOS模型：自我+他人+情境

Ø  行为风格小游戏

Ø  DISC的2个研究基础

- 行为的倾向性：可变与可调整

- 方法的科学性：坐标轴的参照

Ø  DISC的2大维度与匹配原则

- 维度1：关注人or关注事

- 维度2：行动快or行动慢

- 原则1：打配合、做组合

- 原则2：从对方角度出发

Ø  DISC经典矩阵与四象限

- D指挥者、I影响者、S支持者、C思考者

- 4种行为倾向性的基本特点

- 工作与生活案例的理解【3】

DISC测评分析

（觉察、体检、报告解读30分钟）Ø  DISC测评与报告解读

- DISC测评解读的基本原则

- DISC测评报告的案例分析

Ø  客户待选：如果采用免费版

- 老师专业引导下现场施测

- 免费测评的基础讲解

Ø  客户待选：如果采用收费版 ★

- 两大DISC专业测评均可、提前施测

- 报告打印、全面讲解、现场解读【4】

DISC性格识别

（区分、正视、进一步理解90分钟）Ø  解析4位现实中的名人

- 识别DISC在他们身上的典型事例

Ø  解析4个经典的影视角色

-  D指挥者 的风格识别

电影《家有喜事》片段 2分34秒

-  I影响者 的风格识别

电影《游龙戏凤》片段 1分48秒

-  S支持者 的风格识别

电影《命中注定我爱你》片段 4分29秒

-  C思考者 的风格识别

电影《女人不坏》片段 1分44秒

Ø  不测评如何判断行为风格类型

- 多场景、多信息、外在呈现风格识别法

- DISC学习的正确打开方式与步骤

贴标签→撕名牌→变行计【5】

高情商沟通运用：个人

（1V1沟通场景、头脑风暴60分钟）Ø  D指挥者 的特质与策略

- 特质与工作实例

- 沟通技术：聚焦目标 / 主动反馈

Ø   I影响者 的特质与策略

- 特质与工作实例

- 沟通技术：营造氛围 / 激励式语言

Ø   S支持者 的特质与策略

- 特质与工作实例

- 沟通技术：保持倾听 / 同理心

Ø   C思考者 的特质与策略

- 特质与工作实例

- 沟通技术：提供论据 / 逻辑性【8】

复  盘

（梳理、回味、加深印象30分钟）Ø  讲师与学员齐复盘

- 讲师：核心内容回顾

- 学员：个人或小组分享学习心得

Ø  全体合影