模块一：内训师的职业理念与基础

1.管理者就是培训师

2.培训师的职责：经验总结者、技能传播者、变革推动者

3.培训师四项关注：要什么、给什么、怎么给、怎么学

4.成人学习的特点：掌握五大特点

5.课堂训练核心（学员、老师、课堂三者的关系）

6.培训师的三个层级

演——培训内容的表达者

导——培训活动的组织者

编——培训课程的设计者

模块二：课程的呈现技巧

1.听者为王

思考：

PPT主要是给谁看的

PPT常见存在的问题

2.PPT制作的原则

总则——简约而不简单

原则1——内容结构化

原则2——排版简约

数字“3”原则

图优效应

信噪比原则

关键字搜图法

原则3——重复原则

原则4——对比原则

原则5——对齐原则

模块三：内训师的表达与课堂管理

1.课前准备

服饰——穿戴得体

身姿——身体语言技巧

情绪——自我调控

培训师课前自检表

2.课中培训

1)反馈技巧

2)表达技巧

3)提问技巧

提问的作用

提问的方式

提问遭遇尴尬的应对技巧

应对学员提问

有效提问和回答的案例分析

4）管理课堂中的麻烦情况

  不同学习风格学员的应对方式

5）教学方法

讲授法

头脑风暴法

讨论法

角色扮演法

案例教学法

内训师的成长路径

学习类型测试

模块四：评估课程

1.培训的回顾与评估

  制定行动计划鼓励学员评估自己学习成果

2.自我评估

3.培训总结与报告生成