第一部分 企业内部讲师的职责与功能

1、企业内为何需要内部讲师

2、成功讲师应具备的条件

3、内部讲师的角色与功能

第二部分 学习心理与成人学习特性

1、学习的基本概念

何谓学习

帮助学习的原则

2、学习的基本心理因素

3、成人学习特性

第三部分 教学技巧与表达

1、授课态度

2、讲师的仪态

3、克服上台紧张

紧张的原因

控制紧张的技巧

应对紧张的自我暗示

4、目光接触的运用

5、声音的运用

6、手势的运用

7、互动的技巧

发问的种类与运用时机

发问注意事项

学员回答时处理技巧

学员提问题之处理技巧

8、如何做好课程控制

第四部分 各种教学方法的运用

1、讲授法

2、会议式指导法

3、小组讨论法

4、个案研讨法

5、角色扮演法

6、测验与实做

7、视听教学法

第五部分 教学辅助工具的制作与运用

1、辅助工具使用之好处

2、辅助工具的种类

3、选择与运用考虑因素

4、各种工具之使用介绍

白板的使用

PowerPoint制作原则

空白投影片的使用

海报纸的使用

幻灯片的使用

挂图的使用

照片本/成品的使用