职场上，通讯礼仪主要涵盖电话沟通、短信或彩信沟通、微信沟通、QQ沟通、Facebook沟通、玩家APP里的沟通等等，其中，电话沟通与微信沟通已经成为通讯界的主流，能让商务沟通具备现场即视感。

电话沟通被视为最为重要的沟通工具，被使用的频率比faceto face面谈、短信、彩信沟通等方式高出若干个山头，所以，拨打电话的礼仪绝不能熟视无睹。

商务电话应当遵循“3分钟原则”，实践证明，只要提前列好沟通提纲，再繁琐、再复杂、再重要的事情可以用3分钟的时间完成沟通。

我有一位朋友饱受“话唠领导”口若悬河的训教之苦，领导每次讲话都旷日持久，而且思维发散，经常让听众找不到重点。大概因为是上了年纪的关系，烦闷时，总希望找找人说说话，随便挑一些工作事务来沟通，彰显老板风范。每次说再见、挂断电话，时间基本都是在一小时以后，三五年过去了，朋友几乎患上了焦虑症。为了避免生活被长时间打扰，他不得不在手机上设置了夜间勿扰模式，过夜间22点，电话打不进来。

除了关注电话的时长以外，打电话的时间点也是需要被关注的。一般而言，周一上午和周五下午不适合拨打商务电话，临近下班时如能巧妙避开，则更好。在商务场合上，打电话的目的是提高工作效能，若在不适合的时间拨打电话，可能造成反作用。勤奋用错了地方，也是枉然。试想一下，到了星期五下午，办公室的场景应该是：明天就是周末了，大家的心思都放在吃、喝、玩、乐上，多数人早已处于放羊状态，都在等着下班，哪有功夫认真商谈项目。

接电话时间，最后不要让电话铃声超过3遍，时间太长给对方感觉不太礼貌；若时间太短，对方可能心里上没有准备好，显得有些许突兀。

拨打电话时，您会做什么准备呢？左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。如果条件允许，也可以在桌面上放置一面镜子，在电话沟通中，虽然对方看不到表情，但可以感觉到微笑。那么，聊到尾声即将落下句点时，谁先挂断电话为宜呢？答案是：尊者先挂为佳！

电话是首屈一指的快捷沟通工具，但近几年，微信对于沟通板块的颠覆力超乎想象。根据CNNIC的数据，2016年世界互联网用户排名第一名的国家是中国，7.1亿网民的规模数量遥遥领先全世界其它国家，中国在互联网消费的排名上，也位列全世界第二名，足以见得，互联网早已成为我们的日常。有网友宣称，互联网时代，手机和电脑已经成为身体不可分割的组成部分，CNNIC的调查报告显示，中国网民每天玩微信的时间已经超过3.8小时，上班族使用频率更高。

微信的礼仪应当注意什么呢？

在个人信息方面，应当为自己选择一个正确、正能量的头像，选取一个合适的微信名字也是非常必要的，用签名为自己做广告，免费又直观，这真真是极好的！

微信朋友圈可以发什么内容呢？

生活、娱乐、产品知识、个人辉煌荣誉、感谢短信、行业资讯、活动促销等等，只要是正能量、积极向上、能为个人塑造品牌形象的元素均可。但请谨记，发布合影时，给自己做美颜，也要帮助入镜的朋友修图；避免发太多高调的炫富贴，发多了，就显得做作了；发送朋友圈频率不可过高，现代人挑剔的眼球更容易审美疲劳；不可重复发送太多广告，强大的微信朋友圈有屏蔽和黑名单功能哟！

移动改变生活，通讯成就事业，工业4.0时代，掌握通讯礼仪，掌握电话、微信沟通的方法，不是要尽信书，而是要处处留心，不断Update职场礼仪知识库存！通过通讯沟通的经验积累和实战演练，非face to face的商务沟通将能拥有强悍的现场即视感，线上的商务沟通也将如鱼得水。