[课程背景]

管理者的教练辅导、高效沟通和绩效改善一直是非常重要的能力，世界上包括宝洁、爱立信、通用电器、IBM等500强企业都在运用教练式的方法与技巧去解决如何让自己的沟通技能copy到部属的身上？如何发挥平级的全部潜力、让平级自主地去工作？如何增加自己与领导之间的粘性，让领导喜欢自己？如何让团队始终保持高昂的士气，积极地冲击目标？如何顺利地完成商务谈判，得到组织想要的结果？在教练式领导力的课程中会有精彩呈现。

[标准课时] 1天-2天

[授课方式]

案例体验＋实战方法＋视频解析＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

培训课堂气氛活跃，分享互动，诙谐幽默。内容启发顿悟，方法实用可操，解决实际困惑。通过丰富的案例分析和精彩的沙盘活动，由浅入深地诠释教练主题，在分享知识与技能的同时，增强学员们的行动学习的意识，提升学员们反思总结和解决问题的能力。

[课程大纲]

第一部分：教练技术基础介绍

1. 教练的定义、教练的发展历史

2. 如何界定教练型领导者

3. 传统的指令型管理者与教练型管理者的区别

4. 教练计划性问题：四大金句

5. 教练模型金字塔

6. 教练的SET原则

第二部分：成果为导向的教练流程，创造高绩效的对话——教练之箭

1. 教练式对话与传统对话的区别

2. 工作表现与哪三个因素有关？

3. 建立信任关系

4. 亲和三宝

5. 教练的位置

6. 约哈里窗发现盲区与潜能

7. 教练的GPS及GROW模型

8. 教练之箭演练

第三部分：教练的三宝——倾听、提问、反馈

一、深层次倾听

1. 3F倾听的六个步骤法

2. 深度倾听的3个要素

3. 通过“回放”迅速建立亲和力

4. 通过“确认”有效化解抱怨

5. 深度倾听的实践演练

二、强有力提问启发思考

1. 有力提问的3多3少

2. 有力提问的范例—如何通过有效的提问教练员工聚焦目标。

3. 如何问出强有力问题？创造体验式提问：四大魔法、3转换问题。

4. 如何支持下属寻找答案？管理者角色转变--从“回答者”转向“问题者”。

5. 度量法提问实战演练

三、激发式反馈与付诸行动

1. 反馈三要素（BIA&BID）

2. 如何做到表扬激励人心？

3. 如何做到批评对事不对人？

4. 积极性反馈强化下属的正向行为

5. 发展性反馈纠正下属的错误行为

6. 激发式反馈的实践演练

第四部分：解决问题的高效工具

一、教练平衡轮

1. 强有力的工具

2. 人生平衡轮

3. 工作平衡轮

4. 模拟DEMO与演练

二、思维的逻辑层次NLP

1. 逻辑层次的作用

2. 环境--时间+地点

3. 行动：行为表现Behavior

4. 价值观：为什么Why

5. 身份：谁Who

6. 愿景：还有谁Who else

第五部分：教练型领导的运用

一、员工绩效改善教练

1. 讨论：团队士气不佳的原因

2. 激励的实质和前提

3. 基于人性化需求的激励

4. 教练式激励对话挖掘潜在需求并进行有效的捆绑关联

5. 如何在激励中获取信任、理解、支持？

6. 如何在激励过程中赋予成就与能量？

二、员工职业生涯规划教练

1. 基于人性与需求的激励与捆绑方法

2. 激励的本质及激励预期效果把控

3. 情景激励及金字塔逻辑激励技巧演练

4. 工具应用：潜在需求欲望调研表、教练式激励模型

三、成果导向，制定行动计划

1. SWOT分析

2. 头脑风暴

3. 四象限法

4. 行动计划

5. 小组讨论：如何转型升级为教练式管理者？

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