课程大纲

一、卓越营销的核心—实现客户价值

二、营销与关系营销新视角

三、什么是关系营销

四、关系营销的实战意义

五、与传统营销比较，关系营销的特色

六、关系营销的本质

七、五种关系营销水平表现

八、关系营销的三大原则

九、中国式关系

十、中国式关系的营销分析

十一、中国传统文化之关系营销影响

十二、关系营销实战

1.    关系营销之客户体验

2.    关系营销的服务表现

3.    关系营销服务表现是卓越服务

4.    怎样才是卓越服务

5.    关系营销的沟通艺术

6.    关系营销的沟通艺术多项技术介绍

7.    关系营销的说服艺术

8.    关系营销的说服艺术的多项技术介绍

9.    关系营销的结果－实现成交

10.关系营销的实现成交的多项技术介绍