一、认知“企”字止于人，把人放对地方事就成了一半，你只需把事件交待清楚，把责任交给下属，让下属重复结果并做好过程汇报；让自己和下属每件事都有成长。
二、执行就是让行动有效，有效是做出了让客户满意的结果：
1）什么为执行？2）为什么行动一定要结果？3）如何做好每一个结果？
三、客户价值是组织存在的意义:'
1)认知客户价值 2）企业利润和个人收入来源及如何持续增值 3）三个层面倡导客户价值文化。
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